Preguntas frecuentes

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¿Cómo obtengo mi clave de producto?

En cuanto se confirme su pago, recibirá un correo electrónico con un enlace seguro a la página de su licencia. Cuando haga clic en Get my license en esa página, encontrará:

  • Su licencia.
  • El enlace para descargar el software.
  • La guía de activación.

Revele su licencia solo cuando vaya a activarla.

Recuerde que ofrecemos asistencia personalizada a través de nuestro chat en línea o WhatsApp 24/7.

Para cualquier asistencia técnica que necesite, nuestro servicio de soporte está a su disposición, sin costo adicional e incluido en su compra. Consulte la sección de atención al cliente aquí.

Recuerde que ofrecemos asistencia personalizada a través de nuestro chat en línea o WhatsApp 24/7.

Avísenos dentro de las 24 horas siguientes a revelarla y la reemplazaremos de inmediato. Escríbanos por nuestro chat en vivo o por WhatsApp, 24/7, o a support@licendeals.com. También podemos ayudarle con cualquier problema de activación, sin costo adicional.

Sí, dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que no haya revelado la licencia. Una vez reveladas, las licencias no son reembolsables, y las Licencias BIND no son reembolsables en ningún caso, salvo que la ley de su país lo exija. Revele su licencia solo cuando vaya a activarla. Si no funciona, consulte la respuesta anterior. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de pedidos, entrega y reembolsos.

Siempre cobramos en dólares estadounidenses (US$). Su carrito, la página para finalizar la compra, la confirmación del pedido y la factura están todos en US$, y el precio de su pedido es el total en US$ que se muestra en esa página.

Es una conversión aproximada para ayudarle a comparar, por ejemplo "≈ MX$410 aprox.". Se calcula con el último tipo de cambio oficial, y el icono de información que aparece junto al importe indica qué tipo y qué fecha usamos. No es el importe que se le cobra. Puede cambiar de moneda, o volver a US$, en el menú de la parte superior de la página.

Sí, con algunos medios de pago. El proveedor de pago convierte el total en US$ con un tipo de cambio propio, que puede incluir un cargo por conversión, y normalmente le muestra el importe antes de que pague. Si la página de pago con tarjeta le ofrece su moneda local, por lo general puede cambiar a US$ allí mismo.

Es posible. Si su tarjeta o su cuenta están en otra moneda, su banco o el emisor de su tarjeta pueden convertir el pago con un tipo de cambio propio y cobrar una comisión por transacción en el extranjero o por conversión. Estas comisiones las fija su banco, no nosotros, así que consúltelo con su banco si tiene dudas.

Cuando procede un reembolso (consulte nuestra Política de pedidos, entrega y reembolsos), se hace al medio de pago que utilizó, en la moneda en que se le cobró, y no descontamos ninguna comisión. Si su banco convirtió el pago, convertirá el reembolso con un tipo de cambio propio, el del día del reembolso, por lo que el importe en su moneda puede ser algo distinto. Los pagos con criptomonedas se reembolsan en la misma criptomoneda, por el importe en US$ que pagó, al tipo de cambio del día del reembolso.

Somos miembros registrados del programa de socios de Microsoft. Visite este enlace para obtener más información.

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Todas las licencias que vendemos se pueden usar en cualquier país. Sin embargo, le recomendamos leer la descripción de los productos que necesita, donde encontrará más información sobre este tema.

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¡Cuidamos nuestro planeta!

Solo ofrecemos licencias de software digitales por razones ecológicas: al vender licencias digitales en lugar de copias físicas, buscamos reducir el impacto ambiental asociado con la fabricación, el empaque y el envío de discos físicos.

Este enfoque va de acuerdo con nuestro compromiso con la sostenibilidad y la reducción de residuos. Agradecemos su comprensión. Si tiene más preguntas o necesita ayuda con el software, avísenos.

Recuerde que ofrecemos asistencia personalizada a través de nuestro chat en línea o WhatsApp 24/7.