Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Licendeals LTD recopila y usa información personal cuando usted visita licendeals.com (el "Sitio"), nos compra o se pone en contacto con nosotros, y los derechos que tiene sobre su información.

Quiénes somos

Licendeals LTD ("Licendeals", "nosotros") es el responsable del tratamiento de su información personal. Somos una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 16822772, con domicilio social en 128 City Road, Londres EC1V 2NX, Reino Unido. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escriba a support@licendeals.com con "Privacy" en el asunto, o escríbanos a la dirección anterior.

Información personal que recopilamos

• Datos del pedido y de la cuenta: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y país, su número de teléfono, el nombre de su empresa y su número fiscal si los proporciona, los productos que compra y su historial de pedidos. Si crea una cuenta, sus datos de inicio de sesión (solo almacenamos las contraseñas en forma de hash).
• Datos de pago: usted ingresa los datos de pago de su tarjeta o de criptomonedas en la página o el formulario seguro de nuestro proveedor de pagos, no en nuestro Sitio. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta. Recibimos el estado del pago, el método de pago y la referencia de la transacción.
• Registros de entrega de licencias: las licencias asignadas a su pedido y, cada vez que revela una licencia, la fecha, la hora y la dirección IP, y la forma en que se abrió el enlace. Almacenamos las claves de licencia cifradas.
• Mensajes: lo que nos envía a través de nuestro chat en vivo, WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto.
• Reseñas: el nombre que elige mostrar, su calificación y su reseña. Su dirección de correo electrónico nunca se publica.
• Información técnica y de uso: su dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, las páginas que visita y cómo llegó a nuestro Sitio. Parte de esta información se recopila con cookies (vea "Cookies" más abajo).
• Inicio de sesión con Google: si lo elige, su nombre, dirección de correo electrónico e identificador de su cuenta de Google (vea "Inicio de sesión con Google" más abajo).

Por favor, no nos envíe contraseñas ni números completos de tarjetas de pago por chat, WhatsApp o correo electrónico.

Cómo la usamos y nuestra base legal

• Para procesar y entregar su pedido, administrar su cuenta, permitirle revelar sus licencias, y ofrecer nuestra garantía, reembolsos y atención al cliente. Base legal: ejecución de nuestro contrato con usted.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales, como conservar registros contables y fiscales, cumplir con las leyes de sanciones y responder a solicitudes legítimas de las autoridades. Base legal: obligación legal.
• Para llevar un registro de cada revelación de licencia como prueba de entrega y para resolver disputas; para proteger nuestro Sitio y a nuestros clientes del fraude, los bots y el abuso; y para mejorar nuestro Sitio y nuestro servicio. Base legal: nuestros intereses legítimos. Puede oponerse a esto (vea "Sus derechos" más abajo).
• Para medir cómo se usa nuestro Sitio (Google Analytics) y cómo funcionan nuestros anuncios (Google Ads). Base legal: su consentimiento donde la ley lo exija, como en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo y Suiza; en el resto de los casos, nuestro interés legítimo en medir y promocionar nuestro negocio. Puede dar, rechazar o retirar su elección en cualquier momento en Configuración de cookies.
• Para enviarle correos de marketing sobre nuestros productos. Base legal: su consentimiento o, si es cliente, nuestro interés legítimo en informarle sobre productos similares. Todo correo de marketing incluye una forma sencilla de darse de baja.

Necesitamos los datos de su pedido para venderle; sin ellos no podemos procesar su pedido. No tomamos decisiones sobre usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado que tengan efectos legales o igualmente significativos. Nuestros proveedores de pago pueden rechazar automáticamente un pago que consideren riesgoso; si esto ocurre, contáctenos y lo revisaremos.

Con quién la compartimos

Compartimos información personal solo cuando es necesario, con:

• Hostinger, que aloja nuestro Sitio y nuestra base de datos en servidores ubicados en Estados Unidos y envía nuestros correos electrónicos;
• Cloudflare, que ejecuta la verificación de seguridad (Turnstile) que protege de los bots nuestros formularios de inicio de sesión, registro, restablecimiento de contraseña, reseñas y finalización de compra. Para ello, procesa su dirección IP e información sobre su navegador;
• nuestros proveedores de pago, según el método que elija: Whop y Bold (tarjetas) y Cryptomus (criptomonedas). Reciben lo necesario para procesar su pago, como su nombre, dirección de correo electrónico y el importe del pedido, y también lo usan para su propia prevención de fraude y sus obligaciones legales, conforme a sus propias políticas de privacidad;
• tawk.to, que ejecuta nuestro chat en vivo cuando usted lo abre, y WhatsApp (Meta), si nos escribe allí;
• Google, para Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads (vea "Cookies" más abajo), para el inicio de sesión con Google si lo usa, y para guardar copias de seguridad de nuestro Sitio y nuestra base de datos en Google Drive;
• nuestros asesores profesionales, como contadores y abogados, y autoridades o tribunales cuando la ley lo exija;
• un comprador de nuestro negocio, si lo vendemos, quien deberá proteger su información tal como se describe en esta política.

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Google recibe información sobre sus visitas para fines de analítica y publicidad únicamente como se explica en "Cookies".

Transferencias internacionales

Nuestro Sitio y nuestra base de datos están alojados en Estados Unidos, y algunos de nuestros proveedores procesan información en otros países. Cuando transferimos su información desde el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo a un país que no cuenta con una decisión de adecuación, aplicamos las garantías que exige la ley, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea junto con el UK International Data Transfer Addendum, o la UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework para las empresas certificadas conforme a ese marco. Cuando una transferencia sea necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted (por ejemplo, para procesar su pago), también podemos basarnos en esa necesidad. Puede solicitarnos más información.

Cuánto tiempo la conservamos

• Pedidos, facturas y registros de licencias, incluidos los registros de revelación: al menos seis años desde el final del ejercicio fiscal en el que hizo su pedido, según exigen las normas fiscales y contables del Reino Unido, y por más tiempo mientras nuestra garantía cubra su licencia. Como muchas de nuestras licencias tienen garantía de por vida, podemos conservar los registros necesarios para cumplirla durante todo el tiempo que ofrezcamos esa garantía.
• Su cuenta: hasta que nos pida cerrarla. Sus registros de pedidos se conservan después tal como se describe más arriba.
• Mensajes y conversaciones de chat: durante el tiempo que los necesitemos para ayudarlo y para conservar un registro de lo acordado. Puede pedirnos que los eliminemos, salvo que aún los necesitemos para una solicitud abierta o una disputa.
• Google Analytics: los datos detallados vinculados a las cookies se conservan durante un máximo de 14 meses.
• Elecciones de cookies: recordamos su elección durante seis meses. Guardamos un registro de ella (un identificador aleatorio, la fecha, la versión de nuestro aviso de cookies y su elección, sin su dirección IP) durante dos años, para demostrar que la respetamos.
• Copias de seguridad: nuestras copias de seguridad se sobrescriben después de unas cuatro semanas.
• Seguridad: nuestra propia protección contra bots no almacena su dirección IP. Cloudflare la procesa solo para ejecutar la verificación de seguridad.
• Marketing: hasta que se dé de baja.

Sus derechos

Según dónde viva, puede pedirnos que le entreguemos una copia de su información personal, que la corrijamos, que la eliminemos, que restrinjamos su uso, o que se la enviemos a usted o a otra empresa en un formato portátil. Puede oponerse a que la usemos basándonos en intereses legítimos, y siempre puede oponerse al marketing directo. Cuando nos basemos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento; esto no afecta lo que hicimos antes.

Para ejercer sus derechos, escriba a support@licendeals.com con "Privacy" en el asunto. Es gratuito. Podemos pedirle que confirme su identidad. Respondemos en un plazo de un mes; si una solicitud es compleja, podemos necesitar hasta dos meses más, y le explicaremos por qué.

Residentes de Estados Unidos: según su estado, puede tener derecho a conocer, acceder, corregir y eliminar su información personal, y a excluirse de la publicidad dirigida, lo cual puede hacer en cualquier momento en Configuración de cookies o activando Global Privacy Control (GPC) en su navegador. Puede usar un agente autorizado. Si rechazamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra respuesta. No lo trataremos de forma diferente por ejercer sus derechos.

Residentes de California: no compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo. Nuestro Sitio no responde a las señales del navegador "Do Not Track", pero sí responde a Global Privacy Control (GPC): si su navegador la envía, mantenemos desactivadas las cookies de publicidad. Sujeto a sus elecciones de cookies, Google puede recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios web mediante las etiquetas de Google de nuestro Sitio.

Reclamaciones

Si no está conforme con cómo tratamos su información personal, por favor comuníquelo primero a support@licendeals.com. Confirmaremos la recepción de su queja en un plazo de 30 días y le informaremos del resultado. También tiene derecho a presentar una queja ante la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido (ico.org.uk/make-a-complaint, 0303 123 1113) o, si vive en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de su país.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que los sitios web almacenan en su dispositivo. Las usamos, junto con tecnologías similares como el almacenamiento local de su navegador, de la siguiente manera:

• Cookies necesarias, para gestionar su carrito, la finalización de la compra, el inicio de sesión de su cuenta y el idioma, para recordar sus elecciones de cookies y para proteger nuestros formularios de los bots (Cloudflare Turnstile). Nuestro botón flotante de WhatsApp y chat también recuerda si se ha mostrado o si se ha hecho clic en él, durante un máximo de siete días. Nuestro chat en vivo solo se carga cuando lo abre; tawk.to establece entonces las cookies que necesita para funcionar. Estas cookies están siempre activas, porque nuestro Sitio no puede funcionar sin ellas.
• Cookies de analítica (Google Analytics), para entender cómo los visitantes encuentran y usan nuestro Sitio y así poder mejorarlo.
• Cookies de publicidad (Google Ads), para medir cuáles de nuestros anuncios generan visitas y compras y para mostrarle nuestros anuncios en otros sitios web. Cuando están activadas, Google recibe información sobre su visita.

En el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo y Suiza, solo usamos cookies de analítica y de publicidad si usted las permite. En el resto de los casos, están activadas a menos que usted las desactive. Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control (GPC), mantenemos las cookies de publicidad desactivadas sin importar dónde se encuentre.

Puede aceptar o rechazar las cookies opcionales en su primera visita y cambiar su elección en cualquier momento en Configuración de cookies, en la parte inferior de cada página. Recordamos su elección durante seis meses y luego se lo preguntamos de nuevo, o antes si cambiamos la forma en que usamos las cookies. Google usa la información que recibe tal como se describe en Cómo usa Google la información de los sitios o las aplicaciones que utilizan nuestros servicios.

Inicio de sesión con Google

Puede crear una cuenta o iniciar sesión en este sitio web usando su cuenta de Google. Si elige esta opción, Google le pide su permiso y luego comparte con nosotros un conjunto limitado de información: su dirección de correo electrónico, su nombre y apellido, y el identificador que Google asigna a su cuenta. Solo almacenamos su dirección de correo electrónico y su nombre. Nunca recibimos su contraseña de Google, y no tenemos acceso a su Gmail, sus contactos, sus archivos ni ningún otro contenido de su cuenta de Google.

Usamos esa información únicamente para crear su cuenta de cliente, para iniciarle sesión y para asociar sus pedidos con su dirección de correo electrónico. Si la dirección de correo electrónico de su cuenta de Google ya coincide con una cuenta en este sitio web, le iniciamos sesión en esa cuenta existente en lugar de crear una segunda. Por razones de seguridad, las cuentas de nuestro personal no pueden iniciar sesión de esta manera y deben usar su dirección de correo electrónico y contraseña.

Su uso del inicio de sesión con Google también se rige por la Política de privacidad de Google. Puede revisar o retirar el acceso que otorgó a este sitio web en cualquier momento desde los permisos de su cuenta de Google. Retirar ese acceso impide futuros inicios de sesión con Google; no elimina su cuenta de cliente ni su historial de pedidos. Para solicitar su eliminación, contáctenos con los datos que aparecen en la sección de Contacto, más abajo.

Seguridad

Protegemos su información con conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y, para las claves de licencia, cifrado en nuestra base de datos. Ningún sistema es completamente seguro; si una brecha de seguridad afecta su información personal, se lo comunicaremos cuando la ley lo exija.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio enlaza a sitios web y plataformas administrados por terceros, como fabricantes de software y proveedores de pago. A ellos se les aplican sus propias políticas de privacidad, y no somos responsables de sus prácticas.

Menores de edad

Nuestro Sitio no está destinado a menores de edad. Debe tener 18 años o más para comprarnos, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha dado información personal, contáctenos y la eliminaremos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha de "Última actualización" y, si los cambios son importantes, también se lo comunicaremos por correo electrónico o en nuestro Sitio.

Contacto

Licendeals LTD, 128 City Road, Londres EC1V 2NX, Reino Unido. Correo electrónico: support@licendeals.com (por favor, escriba "Privacy" en el asunto). WhatsApp: +44 7482 722254.