Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Cette Politique de confidentialité explique comment Licendeals LTD collecte et utilise les informations personnelles lorsque vous visitez licendeals.com (le « Site »), achetez chez nous ou nous contactez, ainsi que les droits dont vous disposez sur vos informations.

Qui nous sommes

Licendeals LTD (« Licendeals », « nous ») est responsable du traitement de vos informations personnelles. Nous sommes une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 16822772, dont le siège social est situé au 128 City Road, Londres EC1V 2NX, Royaume-Uni. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, envoyez un e-mail à support@licendeals.com en indiquant « Privacy » dans l'objet, ou écrivez-nous à l'adresse ci-dessus.

Informations personnelles que nous collectons

• Détails de la commande et du compte : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et votre pays, votre numéro de téléphone, le nom de votre société et votre numéro fiscal si vous les fournissez, les produits que vous achetez et l'historique de vos commandes. Si vous créez un compte, vos identifiants de connexion (nous ne stockons les mots de passe que sous forme hachée).
• Détails de paiement : vous saisissez les informations de paiement de votre carte ou de votre cryptomonnaie sur la page ou le formulaire sécurisé de notre prestataire de paiement, et non sur notre Site. Nous ne recevons ni ne stockons votre numéro de carte complet. Nous recevons le statut du paiement, le mode de paiement et la référence de la transaction.
• Registres de livraison des licences : les licences attribuées à votre commande et, chaque fois que vous révélez des licences, la date, l'heure et l'adresse IP, les licences révélées, les confirmations que vous avez données, la langue de la page et la manière dont le lien a été ouvert. Nous stockons les clés de licence de manière chiffrée.
• Choice Rewards : si vous avez un compte, votre solde de points, votre niveau, vos dépenses prises en compte, la date de votre dernière opération sur vos points et un historique de vos points (points gagnés, utilisés, restitués, retirés ou expirés, avec la date et la commande concernée).
• Messages : ce que vous nous envoyez via notre chat en direct, WhatsApp, e-mail ou nos formulaires de contact.
• Sessions d'installation à distance : si vous achetez notre service d'installation à distance, les informations que vous nous donnez pour la réserver, la date, l'heure et la durée de la session, les identifiants de la session à distance et de votre ordinateur, ainsi qu'un bref compte rendu de ce que nous avons fait et du résultat. Pendant la session, notre technicien peut voir des informations affichées sur votre écran ; nous ne les copions ni ne les conservons, et nous n'enregistrons pas la session.
• Avis : le nom que vous choisissez d'afficher, votre note et votre avis. Votre adresse e-mail n'est jamais publiée.
• Informations techniques et d'utilisation : votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages que vous consultez et la manière dont vous êtes arrivé sur notre Site. Certaines de ces informations sont collectées à l'aide de cookies (voir « Cookies » ci-dessous).
• Connexion avec Google : si vous choisissez cette option, votre nom, votre adresse e-mail et l'identifiant de votre compte Google (voir « Connexion avec Google » ci-dessous).

Merci de ne pas nous envoyer de mots de passe ou de numéros complets de carte de paiement par chat, WhatsApp ou e-mail.

Comment nous les utilisons et notre base légale

• Pour traiter et livrer votre commande, gérer votre compte, vous permettre de révéler vos licences, réaliser le service d'installation à distance si vous l'achetez, et assurer notre garantie, les remboursements et le support client. Base légale : exécution de notre contrat avec vous.
• Pour gérer Choice Rewards, notre programme de fidélité : créditer, restituer et retirer des points, déterminer votre niveau, appliquer vos points lors de la commande, vous montrer votre solde et votre historique, et vous envoyer des e-mails concernant vos points (par exemple lorsque des points sont crédités, lorsque vous atteignez un nouveau niveau ou avant l'expiration de vos points). Base légale : exécution de notre contrat avec vous (nos Conditions de Choice Rewards). Pour détecter et prévenir les abus du programme : nos intérêts légitimes. Nous vous attribuons un niveau automatiquement, uniquement en fonction de ce que vous dépensez chez nous ; cela ne produit pas d'effets juridiques vous concernant ni ne vous affecte de manière significative de façon similaire. Les e-mails concernant vos points sont des messages de service, pas de la prospection commerciale.
• Pour respecter nos obligations légales, telles que la conservation des documents comptables et fiscaux, le respect des lois sur les sanctions et la réponse aux demandes légales des autorités. Base légale : obligation légale.
• Pour conserver une trace de chaque révélation de licence comme preuve de livraison et pour résoudre les litiges ; pour protéger notre Site et nos clients contre la fraude, les bots et les abus ; et pour améliorer notre Site et notre service. Base légale : nos intérêts légitimes. Vous pouvez vous y opposer (voir « Vos droits » ci-dessous).
• Pour mesurer l'utilisation de notre Site (Google Analytics) et la performance de nos publicités (Google Ads). Base légale : votre consentement lorsque la loi l'exige, par exemple au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen et en Suisse ; ailleurs, notre intérêt légitime à mesurer et promouvoir notre activité. Vous pouvez donner, refuser ou retirer votre choix à tout moment dans Paramètres des cookies.
• Pour vous envoyer des e-mails marketing sur nos produits. Base légale : votre consentement ou, si vous êtes client, notre intérêt légitime à vous informer de produits similaires. Chaque e-mail marketing inclut un moyen simple de vous désabonner.

Nous avons besoin des détails de votre commande pour vous vendre nos produits ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Nous ne prenons pas de décisions vous concernant fondées uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires vous affectant de manière significative. Nos prestataires de paiement peuvent refuser automatiquement un paiement qu'ils jugent risqué ; si cela se produit, contactez-nous et nous examinerons la situation.

Avec qui nous les partageons

Nous partageons les informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, avec :

• Hostinger, qui héberge notre Site et notre base de données sur des serveurs situés aux États-Unis et qui envoie nos e-mails ;
• Cloudflare, qui exécute le contrôle de sécurité (Turnstile) protégeant nos formulaires de connexion, d'inscription, de réinitialisation de mot de passe, d'avis et de commande contre les bots. Il traite votre adresse IP et des informations sur votre navigateur à cette fin ;
• nos prestataires de paiement, selon le mode de paiement choisi : Whop et Bold (cartes) et Cryptomus (cryptomonnaie). Ils reçoivent les informations nécessaires pour traiter votre paiement, telles que votre nom, votre adresse e-mail et le montant de la commande, et les utilisent également pour leur propre prévention de la fraude et leurs obligations légales, conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
• tawk.to, qui gère notre chat en direct lorsque vous l'ouvrez, et WhatsApp (Meta), si vous nous y écrivez ;
• AnyDesk (AnyDesk Software GmbH, Allemagne), dont nous utilisons le logiciel pour les sessions d'installation à distance. Il traite des données de connexion telles que votre adresse IP, un identifiant d'appareil et les heures de la session ;
• Google, pour Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads (voir « Cookies » ci-dessous), pour la connexion avec Google si vous l'utilisez, et pour stocker des copies de sauvegarde de notre Site et de notre base de données sur Google Drive ;
• nos conseillers professionnels, tels que des comptables et des avocats, et les autorités ou les tribunaux lorsque la loi l'exige ;
• un acheteur de notre entreprise, si nous la vendons, qui devra protéger vos informations comme décrit dans cette politique.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre de l'argent. Google reçoit des informations sur vos visites à des fins de mesure d'audience et de publicité uniquement comme expliqué dans la section « Cookies ».

Transferts internationaux

Notre Site et notre base de données sont hébergés aux États-Unis, et certains de nos prestataires traitent des informations dans d'autres pays. Lorsque nous transférons vos informations depuis le Royaume-Uni ou l'Espace économique européen vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, nous appliquons les garanties requises par la loi, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne accompagnées de l'UK International Data Transfer Addendum, ou l'UK Extension au EU-US Data Privacy Framework pour les entreprises certifiées dans ce cadre. Lorsqu'un transfert est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (par exemple, pour traiter votre paiement), nous pouvons également nous fonder sur cette nécessité. Vous pouvez nous demander plus d'informations.

Combien de temps nous les conservons

• Commandes, factures et registres de licences, y compris les registres de révélation : au moins six ans à compter de la fin de l'exercice comptable au cours duquel vous avez passé votre commande, conformément aux règles fiscales et comptables du Royaume-Uni, et plus longtemps tant que notre garantie couvre votre licence. Comme beaucoup de nos licences bénéficient d'une garantie à vie, nous pouvons conserver les registres nécessaires pour l'honorer aussi longtemps que nous proposons cette garantie.
• Votre compte : jusqu'à ce que vous nous demandiez de le fermer. Les registres de vos commandes sont ensuite conservés comme décrit ci-dessus.
• Choice Rewards : votre solde, votre niveau et l'historique de vos points tant que vous avez un compte. Si vous fermez votre compte, nous les supprimons (les registres de vos commandes sont conservés comme décrit ci-dessus). Si nous mettons fin au programme, nous les supprimons une fois que les points ne peuvent plus être utilisés, sauf si nous en avons besoin pour résoudre un litige.
• Messages et conversations de chat : aussi longtemps que nécessaire pour vous aider et pour conserver une trace de ce qui a été convenu. Vous pouvez nous demander de les supprimer, sauf si nous en avons encore besoin pour une demande en cours ou un litige.
• Sessions d'installation à distance : le compte rendu de la session est conservé avec les documents de votre commande, comme décrit ci-dessus.
• Google Analytics : les données détaillées liées aux cookies sont conservées pendant 14 mois maximum.
• Choix de cookies : nous mémorisons votre choix pendant six mois. Nous en conservons une trace (un identifiant aléatoire, la date, la version de notre avis sur les cookies et votre choix, sans votre adresse IP) pendant deux ans, pour prouver que nous le respectons.
• Sauvegardes : nos copies de sauvegarde sont écrasées après environ quatre semaines.
• Sécurité : notre propre protection anti-bots ne stocke pas votre adresse IP. Cloudflare la traite uniquement pour exécuter le contrôle de sécurité.
• Marketing : jusqu'à ce que vous vous désabonniez.

Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez nous demander de vous fournir une copie de vos informations personnelles, de les corriger, de les supprimer, de restreindre la manière dont nous les utilisons, ou de les transmettre à vous-même ou à une autre société dans un format portable. Vous pouvez vous opposer à leur utilisation fondée sur nos intérêts légitimes, et vous pouvez toujours vous opposer au marketing direct. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ; cela n'affecte pas ce que nous avons fait auparavant.

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à support@licendeals.com en indiquant « Privacy » dans l'objet. C'est gratuit. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois ; si une demande est complexe, nous pouvons avoir besoin de deux mois supplémentaires, et nous vous expliquerons pourquoi.

Résidents des États-Unis : selon votre État, vous pouvez avoir le droit de connaître, d'accéder à, de corriger et de supprimer vos informations personnelles, et de refuser la publicité ciblée, ce que vous pouvez faire à tout moment dans Paramètres des cookies ou en activant Global Privacy Control (GPC) dans votre navigateur. Vous pouvez recourir à un mandataire autorisé. Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel en répondant à notre réponse. Nous ne vous traiterons pas différemment pour avoir exercé vos droits.

Résidents de Californie : nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct qui leur sont propres. Notre Site ne répond pas aux signaux de navigateur « Do Not Track », mais il répond au Global Privacy Control (GPC) : si votre navigateur l'envoie, nous maintenons les cookies publicitaires désactivés. Sous réserve de vos choix de cookies, Google peut collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web via les balises Google présentes sur notre Site.

Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez d'abord nous en informer à support@licendeals.com. Nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de 30 jours et vous informerons de la suite donnée. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni (ico.org.uk/make-a-complaint, 0303 123 1113) ou, si vous résidez dans l'Union européenne, auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers que les sites web stockent sur votre appareil. Nous les utilisons, ainsi que des technologies similaires telles que le stockage local de votre navigateur, comme suit :

• Cookies nécessaires, pour faire fonctionner votre panier, la commande, la connexion à votre compte et la langue, pour mémoriser vos choix de cookies et pour protéger nos formulaires contre les bots (Cloudflare Turnstile). Notre bouton flottant WhatsApp et chat mémorise également s'il a été affiché ou cliqué, pendant sept jours au maximum. Notre chat en direct ne se charge que lorsque vous l'ouvrez ; tawk.to définit alors les cookies dont il a besoin pour fonctionner. Ces cookies sont toujours actifs, car notre Site ne peut pas fonctionner sans eux.
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics), pour comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent notre Site afin de pouvoir l'améliorer.
• Cookies publicitaires (Google Ads), pour mesurer lesquelles de nos publicités génèrent des visites et des achats et pour vous montrer nos publicités sur d'autres sites web. Lorsqu'ils sont activés, Google reçoit des informations sur votre visite.

Au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen et en Suisse, nous n'utilisons les cookies de mesure d'audience et publicitaires que si vous les autorisez. Ailleurs, ils sont activés sauf si vous les désactivez. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control (GPC), nous maintenons les cookies publicitaires désactivés, où que vous soyez.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies facultatifs lors de votre première visite et modifier votre choix à tout moment dans Paramètres des cookies, en bas de chaque page. Nous mémorisons votre choix pendant six mois, puis nous vous le redemandons, ou plus tôt si nous modifions la façon dont nous utilisons les cookies. Google utilise les informations qu'il reçoit comme décrit dans Comment Google utilise les informations provenant de sites ou d'applications qui utilisent nos services.

Connexion avec Google

Vous pouvez créer un compte ou vous connecter à ce site en utilisant votre compte Google. Si vous choisissez cette option, Google vous demande votre autorisation, puis nous transmet un ensemble limité d'informations : votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom, et l'identifiant que Google attribue à votre compte. Nous ne stockons que votre adresse e-mail et votre nom. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google, et nous n'avons accès ni à votre Gmail, ni à vos contacts, ni à vos fichiers, ni à aucun autre contenu de votre compte Google.

Nous utilisons ces informations uniquement pour créer votre compte client, vous connecter, et associer vos commandes à votre adresse e-mail. Si l'adresse e-mail de votre compte Google correspond déjà à un compte sur ce site, nous vous connectons à ce compte existant plutôt que d'en créer un second. Pour des raisons de sécurité, les comptes appartenant à notre personnel ne peuvent pas se connecter de cette façon et doivent utiliser leur adresse e-mail et leur mot de passe.

Votre utilisation de la connexion avec Google est également régie par la Politique de confidentialité de Google. Vous pouvez consulter ou retirer l'accès que vous avez accordé à ce site à tout moment depuis vos autorisations de compte Google. Retirer cet accès empêche les futures connexions avec Google ; cela ne supprime pas votre compte client ni votre historique de commandes. Pour demander leur suppression, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section Contact ci-dessous.

Sécurité

Nous protégeons vos informations grâce à des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d'accès et, pour les clés de licence, un chiffrement dans notre base de données. Aucun système n'est totalement sécurisé ; si une violation de sécurité affecte vos informations personnelles, nous vous en informerons lorsque la loi l'exige.

Sites web et liens tiers

Notre Site contient des liens vers des sites web et des plateformes gérés par des tiers, tels que des fabricants de logiciels et des prestataires de paiement. Leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

Enfants

Notre Site n'est pas destiné aux enfants. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour acheter chez nous, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous publierons la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et, si les modifications sont importantes, nous vous en informerons également par e-mail ou sur notre Site.

Contact

Licendeals LTD, 128 City Road, Londres EC1V 2NX, Royaume-Uni. E-mail : support@licendeals.com (veuillez indiquer « Privacy » dans l'objet). WhatsApp : +44 7482 722254.