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D'abord, l'essentiel
Ceci s'applique à toutes les licences que nous vendons, quel que soit leur type.
| Livraison | Dès que votre paiement est confirmé, nous vous envoyons par e-mail un lien sécurisé vers votre licence. Vous la trouverez aussi dans votre compte. |
|---|---|
| Rien ne presse pour la révéler | Votre licence reste conservée en toute sécurité jusqu'à ce que vous cliquiez sur Obtenir ma licence, le jour même ou des mois plus tard. Ne la révélez que lorsque vous êtes prêt à l'activer. |
| 24 heures pour activer | À partir du moment où vous révélez une licence, vous avez 24 heures pour l'activer ou, si elle ne fonctionne pas, pour nous prévenir. Si une licence ne fonctionne pas, prévenez-nous dans les 24 heures suivant sa révélation et nous la remplacerons immédiatement. Si vous ne faites ni l'un ni l'autre dans ces 24 heures, notre garantie ne s'applique plus. Les Licences en volume MAK disposent de 30 jours au lieu de 24 heures. |
| Remboursements | Dans les 30 jours suivant votre achat, tant que vous n'avez pas révélé la licence. Une fois révélée, elle ne peut pas être remboursée, sauf si la loi de votre pays l'exige. Les Licences BIND font exception : elles ne peuvent être ni annulées ni remboursées, qu'elles aient été révélées ou non, sauf si la loi de votre pays l'exige. |
Notre garantie et notre remboursement sous 30 jours s'ajoutent à vos droits légaux. Vos droits légaux ne sont pas affectés. Tous les détails : Garantie, Droit de rétractation et Commande, livraison et remboursement.
Type de licence
Licence RETAIL
Une clé active le logiciel une seule fois, en ligne, directement dans l'application.
| Ce que vous recevez | Une clé de produit. |
|---|---|
| Comment elle s'active | En ligne, en quelques secondes : vous saisissez la clé dans Windows ou dans l'application. Dans certains cas, Office 2016, 2019 et 2021 Professional Plus peut devoir être activé avec un ID de confirmation via le portail d'activation de Microsoft. Cela se fait en ligne et nous vous guidons étape par étape. |
| Appareils | 1 appareil pour chaque unité achetée. Avec les produits 5PC, une clé active jusqu'à 5 ordinateurs. |
| Réinstallation ou changement d'appareil | Chaque activation ne peut être utilisée qu'une seule fois. Si vous désinstallez ou réinstallez le logiciel ou le système d'exploitation (y compris une réinitialisation ou un formatage), ou si vous changez du matériel comme le disque dur, le processeur ou la carte mère, cette activation ne peut plus être utilisée, et notre garantie ne le couvre pas. |
| Si vous achetez plusieurs unités | Pour certains produits, vous pouvez recevoir la même clé pour toutes vos unités. Elle active autant d'appareils que d'unités achetées, et ces unités sont révélées ensemble. |
| Garantie | À vie, si vous l'activez dans les 24 heures suivant sa révélation : tant que vous l'utilisez sur l'appareil où vous l'avez activée. |
| Remboursements | Dans les 30 jours suivant votre achat, tant que vous ne l'avez pas révélée. |
| Où la trouver | Windows, Windows Server, SQL Server, Visual Studio, ainsi qu'Access, Outlook, Project, Visio et Office Professional Plus. |
Type de licence
Licence OEM
Elle reste liée au premier ordinateur sur lequel vous l'activez.
| Ce que vous recevez | Une clé de produit pour Windows 10 ou Windows 11 Professional. |
|---|---|
| Comment elle s'active | En ligne, dans les paramètres d'activation de Windows. |
| Appareils | 1 ordinateur. |
| Réinstallation ou changement d'appareil | Elle reste liée au premier ordinateur sur lequel vous l'activez et ne peut pas être transférée sur un autre. |
| Bon à savoir | Elle ne permet pas de passer de Windows Home à Pro. Pour une mise à niveau depuis Windows Home (hors Home Single Language), choisissez Windows Professional avec une Licence RETAIL. |
| Garantie | À vie, si vous l'activez dans les 24 heures suivant sa révélation : tant que vous l'utilisez sur l'ordinateur où vous l'avez activée. |
| Remboursements | Dans les 30 jours suivant votre achat, tant que vous ne l'avez pas révélée. |
| Où la trouver | Windows 10 Professional OEM et Windows 11 Professional OEM. |
Type de licence
Licence CID
Elle s'active avec un ID de confirmation via le portail d'activation de Microsoft.
| Ce que vous recevez | Une clé de produit pour Office. |
|---|---|
| Comment elle s'active | En deux étapes, toutes deux en ligne : vous saisissez la clé dans Office, puis vous obtenez un ID de confirmation via le portail d'activation de Microsoft. Cela prend quelques minutes et nous vous guidons étape par étape. |
| Appareils | 1 PC. |
| Réinstallation ou changement d'appareil | Chaque activation ne peut être utilisée qu'une seule fois. Si vous désinstallez ou réinstallez le logiciel ou le système d'exploitation (y compris une réinitialisation ou un formatage), ou si vous changez du matériel comme le disque dur, le processeur ou la carte mère, cette activation ne peut plus être utilisée, et notre garantie ne le couvre pas. |
| Garantie | À vie, si vous l'activez dans les 24 heures suivant sa révélation : tant que vous l'utilisez sur l'ordinateur où vous l'avez activée. |
| Remboursements | Dans les 30 jours suivant votre achat, tant que vous ne l'avez pas révélée. |
| Où la trouver | Office 2021 Professional Plus CID, Office 2024 Professional Plus LTSC CID et Office 2024 Standard LTSC CID. |
Type de licence
Licence BIND
Liée à votre compte Microsoft : réinstallez-la ou transférez-la sur un nouvel appareil à tout moment.
| Ce que vous recevez | Une clé de produit que vous utilisez sur votre propre compte Microsoft. |
|---|---|
| Comment elle s'active | Vous utilisez la clé sur votre compte Microsoft. Ensuite, vous téléchargez et installez Office depuis ce compte. |
| Appareils | 1 appareil à la fois : un PC ou un Mac, selon le produit. |
| Réinstallation ou changement d'appareil | Oui : vous pouvez la réinstaller ou la transférer sur un nouvel appareil tant que vous conservez ce compte Microsoft. |
| Bon à savoir | Une fois la licence utilisée sur un compte Microsoft, elle ne peut être ni dissociée ni transférée vers un autre compte. |
| Garantie | À vie, si vous l'activez dans les 24 heures suivant sa révélation : tant que vous conservez le compte Microsoft auquel vous l'avez liée. |
| Remboursements | Les Licences BIND ne peuvent pas être remboursées, sauf si la loi de votre pays l'exige. Ne révélez votre licence que lorsque vous êtes prêt à l'activer. |
| Où la trouver | Office Home, Office Home and Business (PC et Mac), Office Professional Plus BIND, ainsi que Project et Visio 2024 BIND. |
Type de licence
Licence en volume MAK
Une clé en volume pour les entreprises : une seule clé active tous les appareils que vous commandez.
| Ce que vous recevez | Une clé d'activation multiple (MAK) pour le nombre d'activations que vous choisissez sur la page du produit (indiqué là comme « utilisateurs »). |
|---|---|
| Comment elle s'active | Avec la même clé sur chaque appareil. Nous recommandons de confier l'activation à un professionnel de l'informatique. |
| Appareils | Une activation par appareil, dans la limite du nombre commandé. Choisissez bien ce nombre avant d'acheter. |
| Réinstallation ou changement d'appareil | Chaque activation ne peut être utilisée qu'une seule fois. Si vous désinstallez ou réinstallez le logiciel ou le système d'exploitation (y compris une réinitialisation ou un formatage), ou si vous changez du matériel comme le disque dur, le processeur ou la carte mère, une nouvelle activation utilise une autre des activations que vous avez achetées, et notre garantie ne le couvre pas. |
| Bon à savoir | Nous vendons uniquement la clé d'activation multiple. Elle n'inclut pas l'accès au Volume Licensing Service Center (VLSC) de Microsoft. |
| 30 jours pour l'utiliser | Les Licences en volume MAK disposent de 30 jours au lieu de 24 heures. À partir du moment où vous révélez la clé, vous avez 30 jours pour utiliser toutes ses activations ou, si elle ne fonctionne pas, pour nous prévenir. Si la clé ne fonctionne pas, prévenez-nous dans ce délai de 30 jours et nous la remplacerons immédiatement. Si les 30 jours s'écoulent sans que vous nous ayez prévenus qu'elle ne fonctionne pas, les activations que vous n'avez pas utilisées ne sont plus couvertes par notre garantie. |
| Garantie | À vie, pour chaque activation que vous utilisez dans les 30 jours suivant sa révélation : sur l'ordinateur où vous l'avez activée. |
| Remboursements | Dans les 30 jours suivant votre achat, tant que vous ne l'avez pas révélée. |
| Où la trouver | Windows 10 et 11 Professional MAK, ainsi qu'Office 2019, 2021 et 2024 MAK. |
Type de licence
Licence RDS CAL
Accès Bureau à distance pour votre équipe sur Windows Server, 50 utilisateurs ou périphériques par pack.
| Ce que vous recevez | Une clé pour un pack de 50 licences d'accès client (CAL) aux Services Bureau à distance (RDS). |
|---|---|
| Utilisateur ou périphérique | Une CAL utilisateur couvre une personne, depuis n'importe quel appareil. Une CAL périphérique couvre un appareil, pour toute personne qui l'utilise. Choisissez le pack qui correspond à la façon de travailler de votre équipe. |
| Comment elle s'active | Vous installez le pack sur 1 serveur : votre serveur de licences Bureau à distance. |
| Bon à savoir | Un pack de CAL RDS est un produit distinct : ce n'est pas une licence Windows Server. Chaque pack fonctionne avec sa propre version de Windows Server ou une version antérieure, pas avec une version ultérieure. La page du produit précise laquelle. |
| Garantie | À vie, si vous l'activez dans les 24 heures suivant sa révélation : tant que vous l'utilisez sur le serveur où vous l'avez activée. |
| Remboursements | Dans les 30 jours suivant votre achat, tant que vous ne l'avez pas révélée. |
| Où la trouver | CAL RDS utilisateur et périphérique pour Windows Server 2016, 2019, 2022 et 2025. |
Type de licence
Licence ACCOUNT
Vous recevez un nom d'utilisateur et un mot de passe, aucune clé n'est nécessaire.
| Ce que vous recevez | Un compte Office 365 prêt à l'emploi : un nom d'utilisateur et un mot de passe. C'est un compte, pas une clé de produit. |
|---|---|
| Comment elle s'active | Vous vous connectez sur office.com avec les identifiants que nous vous envoyons. Le compte est activé lors de votre première connexion. |
| 24 heures pour vous connecter | Obtenez les identifiants de votre compte quand vous le souhaitez. Une fois que vous les avez, connectez-vous dans les 24 heures. |
| Votre mot de passe | Changez-le après vous être connecté et conservez-le en lieu sûr. Si vous l'oubliez, il n'existe aucun moyen d'accéder au compte ni de le récupérer. |
| Bon à savoir | L'adresse e-mail du compte ne peut pas être modifiée. |
| Garantie | Couvert pendant toute la durée de votre formule, si vous vous connectez dans les 24 heures suivant l'obtention de vos identifiants. |
| Remboursements | Dans les 30 jours suivant votre achat, tant que vous n'avez pas révélé les identifiants de votre compte. |
| Où la trouver | Office 365 Family Account et Office 365 Personal Account. |
Type de licence
Licence SUBSCRIPTION
Accès complet pendant toute la durée de la formule que vous choisissez.
| Ce que vous recevez | Accès au logiciel pendant une période fixe : de 1 mois à 3 ans, selon le produit. |
|---|---|
| Comment elle s'active | Cela dépend du produit, et chaque page produit l'explique. Par exemple, Adobe Creative Cloud est fourni sous la forme d'un code que vous utilisez sur redeem.adobe.com, sur votre propre compte Adobe personnel. |
| Bon à savoir | Les formules Adobe ne peuvent pas être activées dans certains pays. Consultez la page du produit avant d'acheter et n'utilisez pas de VPN pour les activer. Les formules Autodesk correspondent à la version éducative du logiciel : consultez la page du produit pour plus de détails. |
| Garantie | Couvert pendant toute la durée de votre formule, si vous l'activez dans les 24 heures suivant sa révélation. |
| Remboursements | Dans les 30 jours suivant votre achat, tant que vous ne l'avez pas révélée. |
| Où la trouver | Adobe Acrobat Pro et Creative Cloud All Apps, ainsi qu'Autodesk All Apps, AutoCAD et Revit. |
Vous ne savez pas laquelle choisir ?
- Un seul ordinateur, sans réinstallation prévue : une Licence RETAIL.
- Vous voulez réinstaller Office ou le transférer plus tard sur un nouvel ordinateur : une Licence BIND. Les Licences BIND ne peuvent pas être remboursées, sauf si la loi de votre pays l'exige.
- De nombreux ordinateurs dans une entreprise : une Licence en volume MAK.
- Une équipe qui se connecte à un serveur par Bureau à distance : des CAL RDS correspondant à votre version de Windows Server.
Encore un doute ? Parlez-nous avant d'acheter : nous sommes là 24/7.
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