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Primero, lo básico
Esto vale para todas las licencias que vendemos, sea cual sea su tipo.
| Entrega | En cuanto se confirma su pago, le enviamos por correo un enlace seguro a su licencia. También la encontrará en su cuenta. |
|---|---|
| Sin prisa por revelarla | Su licencia queda guardada de forma segura hasta que haga clic en Obtener mi licencia, el mismo día o meses después. Revélela solo cuando vaya a activarla. |
| 24 horas para activar | Desde que revela una licencia, tiene 24 horas para activarla o, si no funciona, para avisarnos. Si una licencia no funciona, avísenos dentro de las 24 horas siguientes a revelarla y la reemplazaremos de inmediato. Si no hace ninguna de las dos cosas en esas 24 horas, nuestra garantía deja de aplicarse. Las Licencias por volumen MAK tienen 30 días en lugar de 24 horas. |
| Reembolsos | Dentro de los 30 días siguientes a su compra, siempre que no haya revelado la licencia. Una vez revelada, no se puede reembolsar, salvo que la ley de su país lo exija. Las Licencias BIND son la excepción: no se pueden cancelar ni reembolsar, se hayan revelado o no, salvo que la ley de su país lo exija. |
Nuestra garantía y nuestro reembolso de 30 días se suman a sus derechos legales. Esto no afecta sus derechos legales. Todos los detalles: Garantía, Derecho de desistimiento y Pedido, entrega y reembolso.
Tipo de licencia
Licencia RETAIL
Una clave activa el software una sola vez, en línea, directamente en la aplicación.
| Qué recibe | Una clave de producto. |
|---|---|
| Cómo se activa | En línea, en segundos: introduce la clave en Windows o en la aplicación. En algunos casos, Office 2016, 2019 y 2021 Professional Plus puede tener que activarse con un ID de confirmación a través del portal de activación de Microsoft. Se hace en línea y le guiamos paso a paso. |
| Dispositivos | 1 dispositivo por cada unidad que compre. Con los productos 5PC, una clave activa hasta 5 computadoras. |
| Reinstalarla o cambiarla de equipo | Cada activación se puede usar una sola vez. Si desinstala o reinstala el software o el sistema operativo (incluidos un restablecimiento o un formateo), o cambia hardware como el disco duro, el procesador o la placa base, esa activación no se puede volver a usar, y nuestra garantía no lo cubre. |
| Si compra varias unidades | En algunos productos, puede recibir la misma clave para todas sus unidades. Activa tantos dispositivos como unidades haya comprado, y esas unidades se revelan juntas. |
| Garantía | De por vida, si la activa dentro de las 24 horas siguientes a revelarla: mientras la use en el dispositivo donde la activó. |
| Reembolsos | Dentro de los 30 días siguientes a su compra, siempre que no la haya revelado. |
| Dónde la encontrará | Windows, Windows Server, SQL Server, Visual Studio, y Access, Outlook, Project, Visio y Office Professional Plus. |
Tipo de licencia
Licencia OEM
Queda vinculada a la primera computadora en la que la active.
| Qué recibe | Una clave de producto para Windows 10 o Windows 11 Professional. |
|---|---|
| Cómo se activa | En línea, en la configuración de activación de Windows. |
| Dispositivos | 1 computadora. |
| Reinstalarla o cambiarla de equipo | Queda vinculada a la primera computadora en la que la active y no se puede pasar a otra. |
| Conviene saber | No sirve para actualizar Windows Home a Pro. Para actualizar desde Windows Home (no Home Single Language), elija Windows Professional con una Licencia RETAIL. |
| Garantía | De por vida, si la activa dentro de las 24 horas siguientes a revelarla: mientras la use en la computadora donde la activó. |
| Reembolsos | Dentro de los 30 días siguientes a su compra, siempre que no la haya revelado. |
| Dónde la encontrará | Windows 10 Professional OEM y Windows 11 Professional OEM. |
Tipo de licencia
Licencia CID
Se activa con un ID de confirmación a través del portal de activación de Microsoft.
| Qué recibe | Una clave de producto para Office. |
|---|---|
| Cómo se activa | En dos pasos, los dos en línea: introduce la clave en Office y después obtiene un ID de confirmación a través del portal de activación de Microsoft. Toma unos minutos y le guiamos paso a paso. |
| Dispositivos | 1 PC. |
| Reinstalarla o cambiarla de equipo | Cada activación se puede usar una sola vez. Si desinstala o reinstala el software o el sistema operativo (incluidos un restablecimiento o un formateo), o cambia hardware como el disco duro, el procesador o la placa base, esa activación no se puede volver a usar, y nuestra garantía no lo cubre. |
| Garantía | De por vida, si la activa dentro de las 24 horas siguientes a revelarla: mientras la use en la computadora donde la activó. |
| Reembolsos | Dentro de los 30 días siguientes a su compra, siempre que no la haya revelado. |
| Dónde la encontrará | Office 2021 Professional Plus CID, Office 2024 Professional Plus LTSC CID y Office 2024 Standard LTSC CID. |
Tipo de licencia
Licencia BIND
Vinculada a su cuenta Microsoft: reinstálela o pásela a un nuevo dispositivo cuando quiera.
| Qué recibe | Una clave de producto que canjea en su propia cuenta Microsoft. |
|---|---|
| Cómo se activa | Canjea la clave en su cuenta Microsoft. A partir de ahí, descarga e instala Office desde esa cuenta. |
| Dispositivos | 1 dispositivo a la vez: una PC o un Mac, según el producto. |
| Reinstalarla o cambiarla de equipo | Sí: puede reinstalarla o pasarla a un nuevo dispositivo mientras conserve esa cuenta Microsoft. |
| Conviene saber | Una vez canjeada en una cuenta Microsoft, la licencia no se puede desvincular ni pasar a otra cuenta. |
| Garantía | De por vida, si la activa dentro de las 24 horas siguientes a revelarla: mientras conserve la cuenta Microsoft a la que la vinculó. |
| Reembolsos | Las Licencias BIND no se pueden reembolsar, a menos que la ley de su país lo exija. Revele su licencia solo cuando vaya a activarla. |
| Dónde la encontrará | Office Home, Office Home and Business (PC y Mac), Office Professional Plus BIND, y Project y Visio 2024 BIND. |
Tipo de licencia
Licencia por volumen MAK
Una clave por volumen para empresas: una sola clave activa todos los dispositivos que pida.
| Qué recibe | Una clave de activación múltiple (MAK) para el número de activaciones que elija en la página del producto (allí aparece como «usuarios»). |
|---|---|
| Cómo se activa | Con la misma clave en todos los dispositivos. Recomendamos que la active un profesional de informática. |
| Dispositivos | Una activación por dispositivo, hasta el número que pida. Elija bien el número antes de comprar. |
| Reinstalarla o cambiarla de equipo | Cada activación se puede usar una sola vez. Si desinstala o reinstala el software o el sistema operativo (incluidos un restablecimiento o un formateo), o cambia hardware como el disco duro, el procesador o la placa base, volver a activar gasta otra de las activaciones que compró, y nuestra garantía no lo cubre. |
| Conviene saber | Solo vendemos la clave de activación múltiple. No incluye acceso al Volume Licensing Service Center (VLSC) de Microsoft. |
| 30 días para usarla | Las Licencias por volumen MAK tienen 30 días en lugar de 24 horas. Desde que revela la clave, tiene 30 días para usar todas sus activaciones o, si no funciona, para avisarnos. Si la clave no funciona, avísenos dentro de esos 30 días y la reemplazaremos de inmediato. Si pasan los 30 días y no nos ha avisado de que no funciona, las activaciones que no haya usado dejan de estar cubiertas por nuestra garantía. |
| Garantía | De por vida, para cada activación que use dentro de los 30 días siguientes a revelarla: en la computadora donde la activó. |
| Reembolsos | Dentro de los 30 días siguientes a su compra, siempre que no la haya revelado. |
| Dónde la encontrará | Windows 10 y 11 Professional MAK, y Office 2019, 2021 y 2024 MAK. |
Tipo de licencia
Licencia RDS CAL
Acceso a Escritorio remoto para su equipo en Windows Server, 50 usuarios o dispositivos por paquete.
| Qué recibe | Una clave para un paquete de 50 licencias de acceso de cliente (CAL) de Servicios de Escritorio remoto (RDS). |
|---|---|
| Usuario o dispositivo | Una CAL de usuario cubre a una persona, desde cualquier dispositivo. Una CAL de dispositivo cubre un dispositivo, para cualquiera que lo use. Elija el paquete que se ajuste a cómo trabaja su equipo. |
| Cómo se activa | Instala el paquete en 1 servidor: su servidor de licencias de Escritorio remoto. |
| Conviene saber | Un paquete de RDS CAL es un producto aparte: no es una licencia de Windows Server. Cada paquete funciona con su propia versión de Windows Server o con una anterior, no con una posterior. La página del producto indica cuál. |
| Garantía | De por vida, si la activa dentro de las 24 horas siguientes a revelarla: mientras la use en el servidor donde la activó. |
| Reembolsos | Dentro de los 30 días siguientes a su compra, siempre que no la haya revelado. |
| Dónde la encontrará | RDS CAL de usuario y de dispositivo para Windows Server 2016, 2019, 2022 y 2025. |
Tipo de licencia
Licencia ACCOUNT
Recibe un usuario y una contraseña, sin necesidad de clave.
| Qué recibe | Una cuenta de Office 365 lista para usar: un usuario y una contraseña. Es una cuenta, no una clave de producto. |
|---|---|
| Cómo se activa | Inicia sesión en office.com con los datos que le enviamos. La cuenta se activa la primera vez que inicia sesión. |
| 24 horas para iniciar sesión | Obtenga los datos de su cuenta cuando quiera. Una vez que los tenga, inicie sesión en un plazo de 24 horas. |
| Su contraseña | Cámbiela después de iniciar sesión y guárdela en un lugar seguro. Si la olvida, no hay forma de entrar en la cuenta ni de recuperarla. |
| Conviene saber | La dirección de correo de la cuenta no se puede cambiar. |
| Garantía | Cubierta durante todo su plan, si inicia sesión dentro de las 24 horas siguientes a obtener los datos de su cuenta. |
| Reembolsos | Dentro de los 30 días siguientes a su compra, siempre que no haya revelado los datos de su cuenta. |
| Dónde la encontrará | Office 365 Family Account y Office 365 Personal Account. |
Tipo de licencia
Licencia SUBSCRIPTION
Acceso completo durante todo el plan que elija.
| Qué recibe | Acceso al software durante un periodo fijo: de 1 mes a 3 años, según el producto. |
|---|---|
| Cómo se activa | Depende del producto, y la página de cada producto lo explica. Por ejemplo, Adobe Creative Cloud llega como un código que canjea en redeem.adobe.com, en su propia cuenta personal de Adobe. |
| Conviene saber | Los planes de Adobe no se pueden activar en algunos países. Consulte la página del producto antes de comprar y no use una VPN para activarlos. Los planes de Autodesk son la versión educativa del software: consulte los detalles en la página del producto. |
| Garantía | Cubierta durante todo su plan, si la activa dentro de las 24 horas siguientes a revelarla. |
| Reembolsos | Dentro de los 30 días siguientes a su compra, siempre que no la haya revelado. |
| Dónde la encontrará | Adobe Acrobat Pro y Creative Cloud All Apps, y Autodesk All Apps, AutoCAD y Revit. |
¿No sabe cuál elegir?
- Una computadora, y no piensa reinstalar: una Licencia RETAIL.
- Quiere reinstalar Office o pasarlo a una computadora nueva más adelante: una Licencia BIND. Las Licencias BIND no son reembolsables, salvo que la ley de su país lo exija.
- Muchas computadoras en una empresa: una Licencia por volumen MAK.
- Un equipo que se conecta a un servidor por Escritorio remoto: RDS CAL que correspondan a su versión de Windows Server.
¿Sigue con dudas? Hable con nosotros antes de comprar: estamos aquí 24/7.
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