Derecho de desistimiento

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Esta página explica cuándo y cómo puede cancelar un pedido y qué ocurre cuando lo hace. Forma parte de nuestros Términos y condiciones. Nuestra garantía se explica en la página Garantía, y la entrega y los reembolsos, en nuestra Política de pedidos, entrega y reembolsos.

En resumen

• Su licencia queda guardada de forma segura hasta que haga clic en Obtener mi licencia. Revélela solo cuando vaya a activarla.
• Las licencias que no haya revelado se pueden reembolsar dentro de los 30 días posteriores a la compra, salvo las Licencias BIND.
• Una vez que se muestra una licencia, su derecho de desistimiento termina y ya no se puede reembolsar.
• Las Licencias BIND no se pueden cancelar ni reembolsar, se hayan revelado o no, salvo que la ley de su país lo exija.
• Para cancelar, escriba a support@licendeals.com, responda al correo de su pedido o envíenos un mensaje por chat o WhatsApp.

Su derecho legal de desistimiento

Si es usted consumidor, la ley de su país puede darle el derecho de desistir de una compra en línea. Si vive en el Reino Unido o en la Unión Europea, funciona así:

Derecho de desistimiento. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato, que es el día en que le enviamos el correo de confirmación de su pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Licendeals LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, Reino Unido; support@licendeals.com; WhatsApp +44 7482 722254) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico, una carta enviada por correo postal o un mensaje por chat o WhatsApp). Podrá utilizar nuestro modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted por las licencias que cancele, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Cómo funcionan los reembolsos con otras monedas y con criptomonedas se explica en "How we refund you" de nuestra Política de pedidos, entrega y reembolsos.

Si vive en otro país, la ley de su país puede darle un derecho similar, con un plazo distinto. En ese caso, conserva ese derecho.

Cuándo termina su derecho de desistimiento

Todas nuestras licencias son contenido digital que se entrega por vía electrónica. Su licencia se le suministra cuando hace clic en Obtener mi licencia y se muestra. Antes de hacer clic, usted confirma que quiere recibirla de inmediato y que entiende que, una vez mostrada, perderá su derecho legal de desistimiento y ya no se podrá reembolsar. Cuando se muestra, su derecho de desistimiento termina y le enviamos un correo que lo confirma. Guardamos un registro de cada revelación como prueba de entrega (vea "Proof of Delivery" en nuestra Política de pedidos, entrega y reembolsos).

Si compró varias unidades. Puede revelarlas poco a poco. Cada revelación es una entrega aparte: la confirma cada vez, solo para las licencias que revela, y cada vez le enviamos una confirmación. Las licencias que no ha revelado no se ven afectadas. Las unidades que comparten la misma clave de licencia se revelan juntas, así que el derecho de desistimiento termina para todas a la vez (vea "Duplicate licenses" en nuestra Política de pedidos, entrega y reembolsos).

Nuestro reembolso de 30 días para las licencias que no ha revelado

Además de su derecho legal de desistimiento, puede pedir el reembolso completo de cualquier licencia que no haya revelado dentro de los 30 días posteriores a la compra, viva donde viva. Se aplica a todas las licencias salvo las Licencias BIND. Si compró varias unidades, se aplica a cada unidad que no haya revelado.

Licencias BIND

Una Licencia BIND se vincula a su cuenta Microsoft. No aceptamos cancelaciones ni reembolsos de Licencias BIND, se hayan revelado o no, salvo que la ley de su país nos lo exija. Si una Licencia BIND no funciona, avísenos dentro de las 24 horas siguientes a revelarla y la reemplazaremos de inmediato.

Servicio de instalación remota

Puede cancelar nuestro servicio de instalación remota con reembolso completo en cualquier momento antes de que empiece su sesión. Al reservarlo, nos pide que lo realicemos a la hora acordada, aunque sea dentro del plazo legal de desistimiento. Una vez completada la sesión, ya no puede cancelarlo; si cancela durante la sesión, solo paga la parte ya realizada. Si no podemos completar la instalación, le reembolsamos el servicio completo. Si la licencia para la que era se cancela o se reembolsa antes de la sesión, o se reembolsa después porque no funciona y no podemos reemplazarla, también le reembolsamos el servicio. Las condiciones completas están en nuestros Términos y condiciones ("Remote installation service").

Cómo cancelar

Díganos claramente que quiere cancelar, y qué pedido y qué licencias: escriba a support@licendeals.com, responda al correo de su pedido o envíenos un mensaje por chat o WhatsApp. Puede usar nuestro modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. Si puede, incluya su número de pedido.

Sus derechos legales

Esta página y nuestro reembolso de 30 días se suman a los derechos que le da la ley de su país y no los limitan. Esto no afecta sus derechos legales.