Diritto di recesso

Come e quando puoi annullare un ordine, e cosa succede quando lo fai.

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

Questa pagina spiega quando e come puoi annullare un ordine e cosa succede quando lo fai. Fa parte dei nostri Termini e condizioni. La nostra garanzia è spiegata nella pagina Garanzia, e la consegna e i rimborsi nella nostra Politica su ordini, consegna e rimborsi.

In breve

  • La tua licenza resta custodita in modo sicuro finché non clicchi su Ottieni la mia licenza. Rivelala solo quando sei pronto ad attivarla.
  • Le licenze che non hai rivelato possono essere rimborsate entro 30 giorni dall'acquisto, tranne le Licenze BIND.
  • Una volta mostrata una licenza, il tuo diritto di recesso termina e non può più essere rimborsata.
  • Le Licenze BIND non possono essere annullate né rimborsate, che siano state rivelate o meno, salvo che la legge del tuo paese lo richieda.
  • Per annullare, scrivi a support@licendeals.com, rispondi all'email del tuo ordine o inviaci un messaggio in chat o su WhatsApp.

Il tuo diritto legale di recesso

Se sei un consumatore, la legge del tuo paese può darti il diritto di recedere da un acquisto online. Se vivi nel Regno Unito o nell'Unione europea, funziona così:

Diritto di recesso. Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto, che è il giorno in cui ti inviamo l'email di conferma dell'ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Licendeals LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, Regno Unito; support@licendeals.com; WhatsApp +44 7482 722254) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio un'email, una lettera inviata per posta o un messaggio in chat o su WhatsApp). Puoi utilizzare il nostro modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso. Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te per le licenze che annulli, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Come funzionano i rimborsi con altre valute e in criptovaluta è spiegato in "How we refund you" nella nostra Politica su ordini, consegna e rimborsi.

Se vivi in un altro paese, la legge del tuo paese può darti un diritto simile, con un termine diverso. In tal caso, mantieni quel diritto.

Quando termina il tuo diritto di recesso

Tutte le nostre licenze sono contenuti digitali consegnati per via elettronica. La tua licenza ti viene fornita quando clicchi su Ottieni la mia licenza e viene mostrata. Prima di cliccare, confermi di volerla ricevere subito e di aver capito che, una volta mostrata, perderai il tuo diritto legale di recesso e non potrà più essere rimborsata. Quando viene mostrata, il tuo diritto di recesso termina e ti inviamo un'email che lo conferma. Conserviamo una registrazione di ogni rivelazione come prova di consegna (vedi "Proof of Delivery" nella nostra Politica su ordini, consegna e rimborsi).

Se hai acquistato più unità. Puoi rivelarle un po' alla volta. Ogni rivelazione è una consegna separata: la confermi ogni volta, solo per le licenze che stai rivelando, e ogni volta ti inviamo una conferma. Le licenze che non hai rivelato non sono interessate. Le unità che condividono la stessa chiave di licenza vengono rivelate insieme, quindi il diritto di recesso termina per tutte nello stesso momento (vedi "Duplicate licenses" nella nostra Politica su ordini, consegna e rimborsi).

Il nostro rimborso entro 30 giorni per le licenze che non hai rivelato

Oltre al tuo diritto legale di recesso, puoi chiedere il rimborso completo di qualsiasi licenza che non hai rivelato entro 30 giorni dall'acquisto, ovunque tu viva. Vale per tutte le licenze tranne le Licenze BIND. Se hai acquistato più unità, vale per ogni unità che non hai rivelato.

Licenze BIND

Una Licenza BIND è collegata al tuo account Microsoft. Non accettiamo annullamenti né rimborsi delle Licenze BIND, che siano state rivelate o meno, salvo che la legge del tuo paese ce lo imponga. Se una Licenza BIND non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito.

Servizio di installazione remota

Puoi annullare il nostro servizio di installazione remota con rimborso completo in qualsiasi momento prima dell'inizio della sessione. Prenotandolo, ci chiedi di eseguirlo all'ora concordata, anche se rientra nel periodo legale di recesso. Una volta completata la sessione, non puoi più annullarlo; se annulli durante la sessione, paghi solo la parte già svolta. Se non riusciamo a completare l'installazione, rimborsiamo il servizio per intero. Se la licenza a cui si riferiva viene annullata o rimborsata prima della sessione, oppure rimborsata dopo perché non funziona e non possiamo sostituirla, rimborsiamo anche il servizio. Le condizioni complete sono nei nostri Termini e condizioni ("Remote installation service").

Come annullare

Dicci chiaramente che vuoi annullare, e quale ordine e quali licenze: scrivi a support@licendeals.com, rispondi all'email del tuo ordine o inviaci un messaggio in chat o su WhatsApp. Puoi usare il nostro modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio. Se puoi, indica il numero d'ordine.

I tuoi diritti di legge

Questa pagina e il nostro rimborso entro 30 giorni si aggiungono ai diritti che ti dà la legge del tuo paese e non li limitano. I tuoi diritti di legge non sono pregiudicati.