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In Licendeals vogliamo che il tuo acquisto ti soddisfi al 100%.

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026

Prima di iniziare, è bene che tu sappia che ci impegniamo ogni giorno a offrire un servizio eccellente prima, durante e dopo l'acquisto di qualsiasi nostra licenza. Il nostro lavoro non è solo vendere: ci impegniamo a fornire ai nostri clienti la licenza giusta per la loro azienda o per la loro casa.

Per rendere possibile tutto questo, ti invitiamo a contattarci. Offriamo assistenza immediata 24/7:

Licenze duplicate:

Se acquisti più di un'unità di Windows 7 Professional o Ultimate, Windows 8 o 8.1, Windows 10 Professional, Windows 11 Professional oppure Office 2016, 2019 o 2021 Professional Plus, potresti ricevere la stessa chiave di licenza più volte. Quella chiave attiva tanti computer quante sono le unità acquistate.

Ad esempio, se acquisti 5 unità di Windows 11 Professional, potresti ricevere la stessa chiave 5 volte. Quella chiave attiva Windows 11 Professional su 5 computer.

Poiché si tratta della stessa chiave, le unità che la condividono vengono rivelate insieme: quando riveli quella chiave, tutte le unità che copre vengono rivelate contemporaneamente e nessuna di esse può più essere rimborsata. Prima del clic, la pagina della licenza mostra quante licenze verranno rivelate e, accanto alla chiave, su quanti computer si attiva (ad esempio, "Questa chiave attiva 3 PC"). Ognuna di queste attivazioni può essere usata una sola volta (vedi "Le Licenze RETAIL non possono essere riutilizzate" più sotto).

Periodo di attivazione e garanzia a vita:

Rivela la tua licenza solo quando sei pronto ad attivarla. Resta conservata in sicurezza finché non apri il link che ti inviamo via e-mail e clicchi su Ottieni la mia licenza, che sia lo stesso giorno o mesi dopo. Fino ad allora, le licenze diverse dalle Licenze BIND possono ancora essere rimborsate entro 30 giorni dall'acquisto (vedi "Rimborsi" più sotto).

Se hai acquistato più unità. Non devi rivelarle tutte insieme. Nella pagina della licenza, scegli quante vuoi rivelarne ora e fai clic sul pulsante, che mostra quel numero (ad esempio, Ottieni 3 licenze; in questa politica, "Ottieni la mia licenza" indica anche quel pulsante). Le altre restano conservate in sicurezza e puoi tornare a prenderle in qualsiasi momento con il link nella tua e-mail o dal tuo account. Ogni rivelazione è una consegna separata: riguarda solo le licenze che riveli in quel momento, che hanno le loro 24 ore, e le altre possono ancora essere rimborsate entro 30 giorni dall'acquisto (tranne le Licenze BIND). Le unità che condividono la stessa chiave vengono rivelate insieme (vedi "Licenze duplicate" più sopra).

Una volta rivelata, hai 24 ore per attivarla e non può più essere rimborsata (vedi "Rimborsi" più sotto). Questo vale per tutte le licenze, comprese le Licenze BIND. Le Licenze a volume MAK hanno 30 giorni invece di 24 ore per usare tutte le loro attivazioni. La pagina della licenza mostra un conto alla rovescia con il tempo rimasto; se riveli licenze in momenti diversi, ogni rivelazione ha il suo conto alla rovescia.

Se una licenza non funziona. Avvisaci entro quelle 24 ore, via chat, WhatsApp o all'indirizzo support@licendeals.com, e la sostituiremo subito. Se puoi, inviaci il messaggio di errore o uno screenshot.

La nostra garanzia. Le licenze attivate entro quelle 24 ore sono coperte dalla nostra garanzia a vita, finché le usi sul dispositivo su cui le hai attivate. Le Licenze BIND sono coperte finché conservi l'account Microsoft a cui le hai collegate. Gli account e gli abbonamenti (Office 365, Adobe e Autodesk), invece, sono coperti per tutta la durata del tuo piano. Per gli account Office 365, una volta cambiata la password, conserva quella nuova in un luogo sicuro: se la dimentichi, non c'è modo di accedere all'account né di recuperarlo.

Se smette di funzionare in seguito. Se una licenza che hai attivato entro quelle 24 ore smette di funzionare in seguito, ad esempio perché è stata disattivata o bloccata, avvisaci in qualunque momento accada e la sostituiremo. In questo caso, non è necessario avvisarci entro 24 ore.

Le Licenze RETAIL non possono essere riutilizzate. Ogni attivazione di una Licenza RETAIL può essere usata una sola volta: un computer per ogni unità che acquisti, o fino a 5 computer con un prodotto 5PC. Se disinstalli o reinstalli il software o il sistema operativo (compresi un ripristino o una formattazione), o cambi o sostituisci componenti hardware come il disco rigido, il processore o la scheda madre, anche dopo un guasto o una riparazione, quell'attivazione non può essere usata di nuovo: la nostra garanzia non la copre, e non la sostituiamo né la rimborsiamo. Le Licenze OEM restano legate al primo computer su cui le attivi. Le Licenze BIND possono essere reinstallate o trasferite su un nuovo dispositivo in qualsiasi momento.

Le Licenze CID e le Licenze a volume MAK hanno lo stesso limite delle Licenze RETAIL. Una Licenza CID può essere usata una sola volta, per attivare Office su un PC: dopo una qualsiasi delle modifiche descritte sopra, quell'attivazione non può essere usata di nuovo. Ogni attivazione di una Licenza a volume MAK può essere usata una sola volta: dopo una qualsiasi di queste modifiche, riattivare usa un'altra delle attivazioni che hai acquistato. In entrambi i casi, la nostra garanzia non copre quell'attivazione e non la sostituiamo né la rimborsiamo, salvo che la legge del tuo paese ce lo imponga.

Se trascorrono le 24 ore. Se, entro 24 ore da quando hai rivelato una licenza, non la attivi né ci avvisi che non funziona, la nostra garanzia non si applica più, e non sostituiamo né rimborsiamo quella licenza.

Le Licenze a volume MAK hanno 30 giorni invece di 24 ore. Dal momento in cui riveli la chiave, hai 30 giorni per usare tutte le sue attivazioni o, se non funziona, per avvisarci. La pagina della licenza mostra quando finiscono quei 30 giorni. Se la chiave non funziona, avvisaci entro quei 30 giorni e la sostituiremo subito. Ogni attivazione che usi entro quei 30 giorni è coperta dalla nostra garanzia a vita, sul computer su cui l'hai attivata. Se trascorrono i 30 giorni e non ci hai avvisato che la chiave non funziona, le attivazioni che non hai usato non sono più coperte dalla nostra garanzia, e non le sostituiamo né le rimborsiamo, salvo che la legge del tuo paese ce lo imponga. Per le Licenze a volume MAK, queste condizioni si applicano al posto delle condizioni di 24 ore. Il resto della nostra garanzia si applica allo stesso modo a ogni attivazione che usi entro quei 30 giorni.

Queste condizioni si applicano alla nostra garanzia. Non limitano i tuoi diritti previsti dalla legge: se una licenza era difettosa quando te l'abbiamo fornita, mantieni i rimedi che la legge del tuo paese ti garantisce.

Questi periodi si applicano salvo diversa indicazione da parte di un consulente o di un addetto dell'assistenza tecnica.

Ordini

Le licenze vengono consegnate via e-mail appena il pagamento è confermato. In alcuni casi possono volerci fino a 30 minuti (vedi "Consegna" più sotto).

Riceverai un'e-mail che conferma che il tuo ordine è completato, con un link sicuro alla pagina della tua licenza (rivela la licenza solo quando sei pronto ad attivarla). Quando la riveli, in quella pagina trovi anche il link per scaricare il software e la guida di attivazione.

In caso di problemi con il tuo ordine, contattaci per ricevere assistenza immediata tramite la nostra chat online, WhatsApp o e-mail.

Consegna

Le licenze vengono consegnate via e-mail subito. Quando il pagamento è confermato, ti inviamo un'e-mail con un link sicuro alla pagina della tua licenza, e trovi la licenza anche nei dettagli dell'ordine nel tuo account. Quando fai clic su Get my license, la licenza viene mostrata subito. In alcuni casi il nostro team deve prima assegnartela: possono volerci fino a 30 minuti dal momento in cui fai clic su Get my license, e ti invieremo un'e-mail non appena sarà pronta. Il nostro servizio di installazione remota si svolge in una sessione remota che prenoti con noi dopo l'ordine. Tutto viene consegnato in formato elettronico, per cui non ci sono spese di spedizione.

Cosa posso fare se non trovo l'e-mail di consegna nella mia casella di posta?

  1. Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
  2. Assicurati che il pagamento sia stato completato correttamente.
  3. Se abbiamo bisogno di maggiori informazioni, o se qualcosa non corrisponde, ti contatteremo via e-mail.
  4. Se non hai ricevuto nessuna e-mail, verifica che il tuo indirizzo e-mail sia corretto e scrivici a support@licendeals.com. Possiamo inviartela di nuovo o a un altro indirizzo.

Rimborsi

Rimborso entro 30 giorni per le licenze non rivelate. Puoi chiedere un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto, purché tu non abbia rivelato la licenza. Questo vale per tutte le licenze, tranne le Licenze BIND. Se hai acquistato più unità di un prodotto, vale per ogni unità: le unità che non hai rivelato possono ancora essere rimborsate, anche se ne hai già rivelate altre. Le unità che condividono la stessa chiave vengono rivelate insieme, quindi, una volta mostrata quella chiave, nessuna di esse può essere rimborsata (vedi "Licenze duplicate" più sopra).

Nessun rimborso dopo la rivelazione di una licenza. Una volta rivelata una licenza, non effettuiamo rimborsi, salvo quando la legge del tuo paese ci obbliga a farlo (ad esempio, se la licenza non funziona e non possiamo sostituirla). Una Licenza RETAIL, una Licenza CID o una Licenza a volume MAK già attivata non viene rimborsata né sostituita se vuoi attivarla di nuovo, ad esempio dopo una reinstallazione o un cambio di hardware (vedi "Le Licenze RETAIL non possono essere riutilizzate" più sopra). Per questo devi rivelare una licenza solo quando stai per attivarla e, se ne hai acquistate più di una, solo quelle che attiverai entro 24 ore.

Licenze BIND. Una Licenza BIND è collegata al tuo account Microsoft. Non accettiamo cancellazioni né rimborsi delle Licenze BIND, che siano state rivelate o meno, salvo quando la legge del tuo paese ci obbliga a farlo. Se una Licenza BIND non funziona, avvisaci entro 24 ore da quando l'hai rivelata e la sostituiremo subito.

Se una licenza non funziona o non corrisponde a quanto descritto. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore da quando l'hai rivelata e la sostituiremo subito (vedi "Periodo di attivazione e garanzia a vita" qui sopra). Se un prodotto non corrisponde a quanto descritto, avvisaci e lo sostituiremo. Se non possiamo sostituirlo, mantieni i diritti che la legge del tuo paese ti garantisce.

Come ti rimborsiamo. Per chiedere un rimborso, contattaci via chat, WhatsApp o all'indirizzo support@licendeals.com. Ci piacerebbe sapere cosa è andato storto e come possiamo migliorare, quindi, se puoi, indicaci il motivo. Rimborsiamo l'importo totale che hai pagato per i prodotti rimborsati (se rimborsiamo solo alcune unità di un prodotto, l'importo che hai pagato per quelle unità, tenendo conto di eventuali sconti ricevuti), con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, senza commissioni, ed elaboriamo il rimborso il prima possibile. I nostri prezzi sono in dollari statunitensi (US$): se hai pagato in US$, il rimborso è in US$; se il fornitore di pagamento ti ha addebitato un'altra valuta, ricevi il rimborso in quella valuta. Se la tua banca o l'emittente della tua carta ha convertito il pagamento, converte il rimborso al proprio tasso del giorno del rimborso, quindi l'importo nella tua valuta può essere leggermente diverso da quello che hai pagato; non controlliamo questi tassi né queste commissioni. Se hai pagato in criptovaluta, rimborsiamo l'importo in US$ che hai pagato nella stessa criptovaluta, al tasso del fornitore di pagamento del giorno del rimborso, a un indirizzo di wallet sulla stessa rete che ci indichi, quindi la quantità di criptovaluta può essere diversa da quella che hai inviato. Il tuo istituto finanziario può impiegare fino a 20 giorni per mostrare il rimborso sul tuo conto bancario o sulla tua carta.

I tuoi diritti previsti dalla legge. La presente politica e la nostra garanzia si aggiungono ai diritti che ti spettano in base alla legge del paese in cui vivi e non li limitano.

Servizio di installazione remota:

Puoi annullare il nostro servizio di installazione remota con rimborso completo in qualsiasi momento prima dell'inizio della sessione. Una volta completata la sessione, il servizio non si può annullare; se annulli durante la sessione, paghi solo la parte già svolta. Se non riusciamo a completare l'installazione, ti rimborsiamo interamente il servizio. Se la licenza a cui si riferisce viene annullata o rimborsata prima della sessione, oppure rimborsata in seguito perché non funziona e non possiamo sostituirla, ti rimborsiamo anche il servizio. Ti rimborsiamo come spiegato in "Come ti rimborsiamo". Le condizioni complete sono nei nostri Termini e condizioni ("Servizio di installazione remota"). I tuoi diritti previsti dalla legge non ne risentono.

Licenze digitali e il tuo diritto di recesso previsto dalla legge

Tutte le licenze vendute su Licendeals.com sono licenze digitali consegnate per via elettronica. Per la tua protezione, la tua licenza viene conservata in forma crittografata e non ti viene mostrata automaticamente: viene mostrata solo quando apri il link personale che inviamo al tuo indirizzo e-mail e fai clic su Ottieni la mia licenza.

Il tuo diritto di recesso previsto dalla legge. Se sei un consumatore, la legge del tuo paese può riconoscerti il diritto di recesso da un acquisto online. Nel Regno Unito e nell'Unione europea, i consumatori possono recedere entro 14 giorni dal giorno in cui effettuano l'ordine, senza doverne indicare il motivo, purché il contenuto digitale non sia ancora stato loro fornito. Altri paesi prevedono norme simili con termini diversi.

Quando ti viene fornita la licenza. La licenza ti viene fornita quando fai clic su Ottieni la mia licenza e viene mostrata. Prima del clic, confermi di volere la consegna immediata e di aver compreso che, una volta mostrata, perderai il diritto legale di recesso e la licenza non potrà più essere rimborsata. Quando viene mostrata, il diritto legale di recesso termina e ti inviamo un'e-mail di conferma. Se hai acquistato più unità e le riveli in momenti diversi, ogni rivelazione è una fornitura separata: lo confermi ogni volta, solo per le licenze che stai rivelando, e ti inviamo una conferma ogni volta. Le licenze che non hai rivelato non ne risentono.

Quali licenze. Per tutte le licenze eccetto le Licenze BIND, il nostro rimborso di 30 giorni per le licenze non rivelate ti dà più tempo rispetto al diritto legale di recesso. Per le Licenze BIND, vedi "Licenze BIND" più sopra.

Come recedere. Comunicaci in modo chiaro che vuoi recedere: scrivi a support@licendeals.com o inviaci un messaggio via chat o WhatsApp. Puoi usare il modulo di recesso tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Basta inviare il messaggio prima della scadenza del periodo di recesso.

Cosa succede dopo. Se eserciti il tuo diritto di recesso previsto dalla legge, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati per l'ordine annullato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti. Non dovrai sostenere alcun costo per il rimborso.

Modulo di recesso tipo (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Licendeals LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, Regno Unito, support@licendeals.com
Con la presente io/noi [*] notifico/notifichiamo [*] il recesso dal mio/nostro [*] contratto di vendita dei seguenti beni [*]/di prestazione del seguente servizio [*],
Ordinato il [*]/ricevuto il [*],
Nome del/dei consumatore/i,
Indirizzo del/dei consumatore/i,
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea),
Data
[*] Cancellare la dicitura inutile.

Prova di consegna

Registriamo la data, l'ora e l'indirizzo IP di ogni rivelazione, quali licenze sono state rivelate e le conferme che hai dato, insieme al modo in cui è stato aperto il link. Conserviamo questa registrazione come prova di consegna e possiamo usarla per risolvere qualsiasi controversia relativa al tuo ordine. Puoi richiedere in qualsiasi momento una copia della registrazione relativa al tuo ordine contattandoci.