Tutto l'aiuto di cui hai bisogno in un unico posto: guide passo passo per l'attivazione e l'installazione.
Installa il tuo software, risolvi un errore, confronta le edizioni o capisci la tua licenza: scegli un argomento.
Non sai come si chiama l'errore? Scegli quello che vedi o quello che vuoi fare e ti indicheremo dove andare.
Hai visto un codice come 0xC004F050 o 30015-4? Cercalo qui sotto per sapere cosa significa e cosa provare prima di tutto.
Windows non accetta la chiave che hai inserito, di solito per un errore di battitura, un carattere cambiato incollandola o una chiave che appartiene a un altro prodotto Windows.
Scrivici se il codice resta dopo aver digitato di nuovo la chiave. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito.
Le nostre guide: Come passare da Windows 11 Home a Pro, Come attivare Windows 11, Come attivare Windows 10
La chiave non è valida o appartiene a una versione di Windows diversa da quella installata.
Scrivici se versione ed edizione corrispondono al tuo ordine e il codice resta. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito.
Le nostre guide: Come attivare Windows 11, Come attivare Windows 10, Tipi di licenza
La chiave appartiene a un'edizione diversa da quella installata, per esempio una chiave Pro su un PC con Home.
Scrivici se hai installato l'edizione sbagliata o non sai quale ti serve.
Le nostre guide: Come passare da Windows 11 Home a Pro, Tipi di licenza
I server di Microsoft rifiutano la chiave: in Windows, di solito perché è già stata usata su più dispositivi di quanti ne consenta; in Office, perché la chiave è stata bloccata.
Scrivici se compare questo codice, sempre. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito (le Licenze a volume MAK hanno 30 giorni invece di 24 ore).
Le nostre guide: Office mostra Unlicensed Product o Product Activation Failed: come risolvere, Garanzia
La chiave è già stata usata su un altro dispositivo, o su più dispositivi di quanti ne consenta la sua licenza.
Scrivici se sei sicuro che la chiave sia stata usata su un solo PC.
Le nostre guide: Tipi di licenza, Garanzia
Una Licenza a volume MAK può essere attivata solo un numero limitato di volte, e questa ha raggiunto il suo limite.
Scrivici se dal conteggio ti restano ancora attivazioni. Le Licenze a volume MAK hanno 30 giorni invece di 24 ore per usare tutte le loro attivazioni o segnalarci un errore.
Le nostre guide: Tipi di licenza, Richiedi un preventivo, Come installare e attivare Office 2024 Professional Plus LTSC (MAK)
Una licenza di Windows è legata all'hardware, quindi una modifica come una nuova scheda madre può impedire a Windows di riconoscerla.
Scrivici se hai cambiato la scheda madre, il disco o il processore, o hai reinstallato Windows.
Le nostre guide: Garanzia, Tipi di licenza
Windows non ha trovato una licenza valida per attivare il dispositivo.
Scrivici se la chiave è digitata correttamente e il codice resta.
Le nostre guide: Come attivare Windows 11, Come attivare Windows 10
Non c'è connessione a internet, un firewall blocca l'attivazione o il server di attivazione è temporaneamente non disponibile.
Scrivici se non funziona nemmeno su un'altra rete.
Le nostre guide: Come attivare Windows 11, Come attivare Windows 10
La data e l'ora del PC sono sbagliate, oppure Windows non riesce a raggiungere il servizio di attivazione.
Scrivici se la data è corretta e il codice resta.
Le nostre guide: Come attivare Windows 10, Come attivare Windows 11
Il server di attivazione o il servizio di licenze è temporaneamente non disponibile, oppure Windows sta già elaborando una richiesta di attivazione.
Scrivici se continua a ripresentarsi dopo alcuni tentativi in momenti diversi.
Le nostre guide: Come attivare Windows 11, Come attivare Windows 10
È un errore generico; la pagina di Microsoft non ne indica una causa specifica.
Scrivici se lo strumento di risoluzione dei problemi non lo risolve.
Le nostre guide: Come attivare Windows 11, Garanzia
Il server di attivazione di Microsoft non accetta la chiave ad attivazione multipla (MAK) che hai inserito, quindi non può attivare questo PC con questa chiave.
Scrivici se il codice resta con la chiave giusta. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito (le Licenze a volume MAK hanno 30 giorni invece di 24 ore).
Le nostre guide: Tipi di licenza
Windows è configurato per attivarsi con un server di attivazione aziendale, chiamato KMS, e non ne trova nessuno nella tua rete. A casa o in un piccolo ufficio questo server non c'è, quindi Windows mostra questo codice finché non inserisci il codice Product Key del tuo ordine.
Scrivici se il codice resta dopo aver inserito la chiave. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito (le Licenze a volume MAK hanno 30 giorni invece di 24 ore).
Le nostre guide: Come attivare Windows 11, Come attivare Windows 10, Tipi di licenza
Su questo computer non è installato nessun codice Product Key, quindi Windows non ha niente con cui attivarsi.
Scrivici se Windows non accetta la chiave del tuo ordine. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito (le Licenze a volume MAK hanno 30 giorni invece di 24 ore).
Le nostre guide: Come attivare Windows 11, Come installare Windows Server 2019, Tipi di licenza
Il server di attivazione di Microsoft dice che la chiave ad attivazione multipla (MAK) che hai inserito non è valida. Il primo consiglio di Microsoft è inserire di nuovo la chiave, nel caso un carattere sia stato digitato male.
Scrivici se il codice resta con la chiave digitata correttamente. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito (le Licenze a volume MAK hanno 30 giorni invece di 24 ore).
Le nostre guide: Tipi di licenza, Come installare Windows Server 2019
Windows indica che il codice Product Key è bloccato: il servizio di attivazione di Microsoft non lo accetta più, quindi digitare di nuovo la stessa chiave non attiverà Windows. Secondo Microsoft, la soluzione è installare un nuovo codice Product Key e attivare di nuovo.
Scrivici se compare questo codice, sempre. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito (le Licenze a volume MAK hanno 30 giorni invece di 24 ore).
Le nostre guide: Come attivare Windows 11, Come installare Windows Server 2022 e attivarlo con un codice Product Key, Garanzia
L'attivazione richiede autorizzazioni di amministratore che l'app o la finestra che hai usato non ha.
Scrivici se l'errore è comparso subito dopo un aggiornamento di Windows. La soluzione di Microsoft per questo caso modifica il registro di Windows, quindi lasciati aiutare da noi prima di provarla.
Le nostre guide: Office mostra Unlicensed Product o Product Activation Failed: come risolvere
Microsoft lo segnala quando l'attivazione di Office non riesce su un PC passato a Windows 10 senza tutti gli aggiornamenti installati; la pagina non indica un'unica causa.
Scrivici se non funziona ancora dopo aver aggiornato Windows.
Le nostre guide: Office mostra Unlicensed Product o Product Activation Failed: come risolvere
Le edizioni a volume di Office (Office LTSC 2024, Office LTSC 2021, Office 2019 e Office 2016, Professional Plus o Standard) hanno una chiave generica che cerca un server di attivazione aziendale, chiamato KMS. A casa o in un piccolo ufficio questo server non c'è, quindi Office mostra questo codice finché non inserisci il codice Product Key del tuo ordine.
Scrivici se il codice resta dopo aver inserito la chiave. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito.
Le nostre guide: Come installare e attivare Office 2024 Professional Plus LTSC (MAK), Office mostra "Unlicensed Product" o "Product Activation Failed"
I dati di attivazione che hai inserito non hanno il formato giusto. Di solito una cifra del Confirmation ID è stata digitata male, oppure il Confirmation ID è stato ottenuto per un altro Installation ID.
Scrivici se anche un nuovo Confirmation ID non viene accettato. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito.
Le nostre guide: Estrattore di ID di installazione, Come installare e attivare Office 2024 Professional Plus LTSC tramite CID, Come installare e attivare Office 2021 Professional Plus tramite CID
Microsoft mostra questo codice su office.com/setup quando la chiave contiene un errore di battitura o appartiene a un altro prodotto, come una chiave di Windows o una chiave di licenza a volume. Quella pagina è per Office collegato a un account Microsoft, come una Licenza BIND.
Scrivici se la chiave della pagina della tua licenza continua a non essere accettata. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito (le Licenze a volume MAK hanno 30 giorni invece di 24 ore).
Le nostre guide: Tipi di licenza, Come installare e attivare Office 2024 Professional Plus LTSC tramite CID, Come installare e attivare Office 2024 Professional Plus LTSC (MAK)
Microsoft lo descrive come un errore dovuto di solito a un driver.
Scrivici se l'installazione viene annullata di nuovo.
Le nostre guide: Installazione di Windows 11: istruzioni passo passo
L'unità non ha abbastanza spazio libero per l'installazione.
Scrivici se hai molto spazio libero e il codice resta.
Le nostre guide: Installazione di Windows 11: istruzioni passo passo
Un'app installata non è compatibile con il nuovo Windows e blocca l'installazione.
Scrivici se il programma di installazione non dice quale app causa il problema.
Le nostre guide: Installazione di Windows 11: istruzioni passo passo
Il PC non è riuscito a connettersi ai server di Windows Update, oppure la partizione Riservato per il sistema è troppo piena.
Scrivici se sospetti che sia la partizione. Ti guideremo prima che tu la tocchi.
Le nostre guide: Installazione di Windows 11: istruzioni passo passo
Microsoft indica che il PC potrebbe non soddisfare i requisiti minimi della versione che stai installando.
Scrivici se non sei sicuro che il tuo PC soddisfi l'elenco.
Le nostre guide: Come installare Windows 11 senza TPM 2.0 e UEFI
Un processo in background o un programma di sicurezza ha interferito con l'installazione.
Scrivici se non riesce di nuovo dopo entrambi i passaggi.
Le nostre guide: Installazione di Windows 11: istruzioni passo passo
L'installazione segnala un file mancante; Microsoft consiglia di rimuovere i dischi su cui non stai installando Windows.
Scrivici se è collegato un solo disco e non funziona ancora.
Le nostre guide: Installazione di Windows 11: istruzioni passo passo
Il tuo account di Windows non ha le autorizzazioni di amministratore necessarie per l'installazione.
Scrivici se non hai un account amministratore su quel PC.
Le nostre guide: Come installare e attivare Office 2024 Professional Plus LTSC tramite CID, Come disinstallare Microsoft Office su Windows, Tutte le guide pratiche
Microsoft collega questi codici a un problema di connessione di rete o a un'unità senza più spazio.
Scrivici se non riesce di nuovo con spazio libero e un'altra rete.
Le nostre guide: Come disinstallare Microsoft Office su Windows, Tutte le guide pratiche
Un'installazione, un aggiornamento o una disinstallazione precedente di Office era ancora in corso quando hai avviato questa.
Scrivici se non riesce dopo una disinstallazione completa.
Le nostre guide: Come disinstallare Microsoft Office su Windows, Tutte le guide pratiche
La pagina di Microsoft non indica un'unica causa; le sue soluzioni riguardano le interferenze di connessione, proxy, firewall o antivirus.
Scrivici se non riesce dopo un riavvio e una disinstallazione completa.
Le nostre guide: Come disinstallare Microsoft Office su Windows, Tutte le guide pratiche
Un antivirus, un firewall, le impostazioni del proxy o la connessione a internet possono bloccare l'installazione.
Scrivici se non funziona nemmeno su un'altra rete.
Le nostre guide: Tutte le guide pratiche, Come disinstallare Microsoft Office su Windows
Office mostra "Something went wrong" con questo codice durante l'aggiornamento. La prima soluzione di Microsoft è riparare Office da Windows.
Scrivici se l'aggiornamento continua a non riuscire dopo il Ripristino online. Avvisaci prima di disinstallare un Office già attivato: a seconda del tipo di licenza, reinstallarlo può richiedere una nuova attivazione.
Le nostre guide: Tipi di licenza, Tutte le guide pratiche
Windows non ha accettato la chiave inserita nella finestra di attivazione. Microsoft indica due cause: la chiave non era valida così come è stata inserita, oppure un problema noto di Windows Server 2019 ha impedito il controllo della chiave.
Scrivici se anche slmgr /ipk non accetta la chiave. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito (le Licenze a volume MAK hanno 30 giorni invece di 24 ore).
Le nostre guide: Come installare Windows Server 2019, Tipi di licenza
Il tuo server ha la versione di valutazione di Windows Server, quella che si installa dal supporto di valutazione. Una valutazione non accetta il codice Product Key in Modifica codice Product Key né con slmgr /ipk: prima devi convertirla nella versione completa con la tua chiave, con un solo comando DISM.
Scrivici se DISM non accetta la chiave del tuo ordine. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito (le Licenze a volume MAK hanno 30 giorni invece di 24 ore).
Le nostre guide: Come installare Windows Server 2022 e attivarlo con un codice Product Key, Tipi di licenza
DISM mostra Error: 1605 quando il codice Product Key del comando Set-Edition non corrisponde all'edizione in cui stai convertendo, per esempio una chiave Datacenter con /Set-Edition:ServerStandard, o una chiave di un'altra versione di Windows Server.
Scrivici se l'errore resta con l'edizione e la chiave corrispondenti. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito (le Licenze a volume MAK hanno 30 giorni invece di 24 ore).
Le nostre guide: Come installare Windows Server 2022 e attivarlo con un codice Product Key, Tipi di licenza
Nessun codice corrisponde. Controlla le cifre o inviaci uno screenshot del messaggio completo in chat dal vivo o su WhatsApp.
I codici e i loro significati provengono dalle pagine di supporto di Microsoft. Te li spieghiamo in parole semplici e ti diciamo cosa provare prima di tutto con la tua licenza.
Sei ancora bloccato? Inviaci uno screenshot del messaggio completo e il numero d'ordine in chat dal vivo o su WhatsApp: offriamo supporto 24/7. Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito (le Licenze a volume MAK hanno 30 giorni invece di 24 ore). I tuoi diritti di legge non sono pregiudicati.
Risposte brevi su consegna, attivazione, garanzia e tipi di licenza.
La tua licenza viene consegnata via email: appena il pagamento è confermato, ti inviamo via email un link sicuro alla tua licenza. Fai clic su "Ottieni la mia licenza" in quell'email per vederla, insieme al download e alla guida di attivazione, se il tuo prodotto li prevede. L'email non contiene mai la chiave.
Controlla la cartella spam o promozioni e verifica che l'indirizzo del tuo ordine sia corretto. Puoi anche aprire la tua licenza dalla pagina di conferma dell'ordine o da Il mio account, nella scheda Chiavi di licenza. Se ancora non compare, scrivici in chat dal vivo o su WhatsApp con il numero d'ordine: offriamo supporto 24/7.
Rivela la licenza solo quando sei pronto ad attivarla. Resta conservata finché non fai clic, che sia oggi o tra qualche mese, e il periodo di attivazione inizia quando la riveli, non quando la acquisti: 24 ore, o 30 giorni per le Licenze a volume MAK. Una volta rivelata, una licenza non può più essere rimborsata.
No. Nella pagina della licenza scegli quante rivelarne ora, e ogni rivelazione ha il proprio periodo di attivazione. Quelle che non riveli restano conservate e possono ancora essere restituite entro 30 giorni dall'acquisto (tranne le Licenze BIND). L'eccezione è una chiave condivisa da più unità: viene rivelata per intero, e la pagina te lo indica prima che tu faccia clic.
Significa che la licenza che hai richiesto non è disponibile in quel momento e il nostro team te la sta assegnando. Ti inviamo un'email non appena è assegnata, e la pagina ti indica quanto tempo può richiedere. Quando arriva l'email "La tua licenza è pronta", fai clic su "Ottieni la mia licenza" al suo interno per vedere la tua licenza.
Apri la guida del tuo prodotto nella sezione Guide del nostro Centro assistenza: ognuna spiega i passaggi per quel prodotto e tipo di licenza. La pagina del tuo prodotto ha anche una scheda "Come attivare" e, quando disponibile, una scheda Download. Una Licenza RETAIL, CID, BIND o a volume MAK si attiva in modo diverso, quindi segui la guida adatta alla tua.
Alcune licenze di Office, le Licenze CID e alcune Licenze RETAIL, completano l'attivazione con un Confirmation ID. Nella finestra di attivazione di Office scegli l'opzione che Microsoft chiama "I want to activate the software by telephone": è solo il suo nome, non serve chiamare e si fa tutto online. Usa il nostro Installation ID Extractor per copiare il tuo Installation ID da uno screenshot, poi segui la guida di attivazione del tuo prodotto per ottenere il tuo Confirmation ID.
Una chiave di Windows funziona solo con la propria edizione, quindi apri Impostazioni, Sistema, Informazioni su e confrontala con il tuo ordine. Per passare da Home a Pro, segui la nostra guida in due passaggi (Home Single Language non è supportata).
Sì. Offriamo supporto 24/7: contattaci in chat dal vivo o su WhatsApp, oppure scrivici via email. Inviaci uno screenshot di ciò che vedi e il numero d'ordine, e ti guideremo passo passo.
Se una licenza non funziona, avvisaci entro 24 ore dalla rivelazione e la sostituiremo subito. Le Licenze a volume MAK hanno 30 giorni invece di 24 ore. Una licenza attivata entro quel periodo è coperta dalla nostra garanzia a vita, e gli account e gli abbonamenti sono coperti per tutta la durata del tuo piano. I tuoi diritti di legge non sono pregiudicati.
Puoi richiedere il rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto, purché tu non abbia rivelato la licenza. Una volta rivelata, una licenza non può più essere rimborsata, ma se non funziona la sostituiamo. Le Licenze BIND fanno eccezione: non possono essere annullate né rimborsate, che siano state rivelate o meno, a meno che la legge del tuo paese non lo imponga. I tuoi diritti di legge non sono pregiudicati.
Non per le Licenze RETAIL, CID o a volume MAK: reinstallare o cambiare hardware consuma quell'attivazione, e la nostra garanzia non lo copre. Una Licenza OEM resta legata al primo computer su cui l'hai attivata. Una Licenza BIND può essere reinstallata o trasferita su un nuovo dispositivo finché conservi l'account Microsoft a cui l'hai collegata.
Una Licenza RETAIL si attiva una sola volta, online, direttamente nell'app; una Licenza OEM resta legata al primo computer; una Licenza CID si completa con un Confirmation ID; una Licenza BIND è collegata al tuo account Microsoft; e una Licenza a volume MAK è una chiave a volume per le aziende. Ogni pagina prodotto indica il tipo, e la nostra pagina Tipi di licenza li spiega uno per uno nel dettaglio.
Di norma una licenza attiva un solo dispositivo. I prodotti 5PC permettono a una sola chiave di attivare fino a 5 PC, e una Licenza a volume MAK attiva un computer per ogni attivazione che hai ordinato. Per alcuni prodotti Windows e Office, acquistando più unità puoi ricevere la stessa chiave più volte, e quella chiave attiva tanti PC quante sono le unità acquistate.
Un account Office 365 si riceve come nome utente e password, senza chiave. Accedi entro 24 ore da quando richiedi i tuoi dati, cambia la password e conservala in un luogo sicuro: se la dimentichi, non c'è modo di accedere all'account né di recuperarlo. L'indirizzo email dell'account non può essere modificato.
Usa il pulsante "Scarica fattura" nella pagina di conferma dell'ordine, nell'email del tuo ordine o nella pagina della tua licenza. Le fatture sono in dollari statunitensi, la valuta in cui addebitiamo sempre. Se non la trovi, scrivici con il numero d'ordine.
Sì. Nella pagina Richiedi un preventivo prepari un preventivo formale in pochi clic e ricevi subito il documento, valido per 15 giorni, da cui puoi accettare e pagare con carta o criptovalute. Un preventivo non riserva licenze.
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