Questions fréquentes

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Comment obtenir ma clé de produit ?

Dès que votre paiement est confirmé, vous recevrez un e-mail avec un lien sécurisé vers la page de votre licence. Dans certains cas, votre licence peut mettre jusqu'à 30 minutes à être prête, et nous vous enverrons un e-mail dès qu'elle le sera. Lorsque vous cliquerez sur Get my license sur cette page, vous trouverez :

  • Votre licence.
  • Le lien pour télécharger le logiciel.
  • Le guide d'activation.

Ne révélez votre licence que lorsque vous êtes prêt à l'activer.

N'oubliez pas que nous offrons une assistance personnalisée via notre chat en ligne ou WhatsApp, 24/7.

Pour toute assistance technique dont vous pourriez avoir besoin, notre service d'assistance dédié est à votre disposition, sans frais supplémentaires et inclus dans votre achat. Veuillez consulter la section dédiée au service client ici.

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Prévenez-nous dans les 24 heures après l'avoir révélée et nous la remplacerons immédiatement. Écrivez-nous sur notre chat en direct ou sur WhatsApp, 24/7, ou à support@licendeals.com. Nous pouvons aussi vous aider pour tout problème d'activation, sans frais supplémentaires.

Oui, sous 30 jours à compter de l'achat, tant que vous n'avez pas révélé la licence. Une fois révélées, les licences ne peuvent pas être remboursées, et les Licences BIND ne sont jamais remboursables, sauf si la loi de votre pays l'exige. Ne révélez votre licence qu'au moment de l'activer. Si elle ne fonctionne pas, consultez la réponse ci-dessus. Tous les détails dans notre Politique de commande, de livraison et de remboursement.

Nous facturons toujours en dollars américains (US$). Votre panier, la page de paiement, la confirmation de commande et la facture sont en US$, et le prix de votre commande est le total en US$ affiché sur la page de paiement.

Il s'agit d'une conversion approximative pour vous aider à comparer, par exemple « ≈ MX$410 env. ». Elle est calculée avec le dernier taux de change officiel, et l'icône d'information à côté indique le taux et la date utilisés. Ce n'est pas le montant qui vous est débité. Vous pouvez changer de devise, ou revenir au dollar américain (US$), dans le menu en haut de la page.

Oui, avec certains moyens de paiement. Le prestataire de paiement convertit le total en US$ à son propre taux de change, qui peut inclure des frais de conversion, et vous indique normalement le montant avant le paiement. Si la page de paiement par carte vous propose votre devise locale, vous pouvez généralement choisir de payer en US$ sur cette même page.

C'est possible. Si votre carte ou votre compte est dans une autre devise, votre banque ou l'émetteur de votre carte peut convertir le paiement à son propre taux et facturer des frais de transaction à l'étranger ou de conversion. Ces frais sont fixés par votre banque, pas par nous : renseignez-vous auprès d'elle en cas de doute.

Lorsque vous avez droit à un remboursement (voir notre Politique de commande, de livraison et de remboursement), il est effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé, dans la devise dans laquelle vous avez été débité, et nous ne retenons aucuns frais. Si votre banque a converti votre paiement, elle convertit le remboursement à son taux du jour du remboursement ; le montant dans votre devise peut donc être légèrement différent. Les paiements en cryptomonnaie sont remboursés dans la même cryptomonnaie, pour le montant en US$ que vous avez payé, au taux du jour du remboursement.

Nous sommes membre enregistré du programme de partenaires Microsoft. Consultez ce lien pour plus d'informations.

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Toutes les licences que nous vendons peuvent être utilisées dans n'importe quel pays. Nous vous recommandons toutefois de lire la description des produits dont vous avez besoin, où vous trouverez plus d'informations à ce sujet.

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Nous prenons soin de notre planète !

Nous ne proposons que des licences logicielles numériques, pour des raisons écologiques : en vendant des licences numériques plutôt que des copies physiques, nous cherchons à réduire l'impact environnemental lié à la fabrication, à l'emballage et à l'expédition de disques physiques.

Cette approche s'inscrit dans notre engagement en faveur du développement durable et de la réduction des déchets. Nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide avec le logiciel, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

N'oubliez pas que nous offrons une assistance personnalisée via notre chat en ligne ou WhatsApp, 24/7.