Domande frequenti

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Come ricevo la mia chiave di prodotto?

Appena il pagamento è confermato, riceverai un'e-mail con un link sicuro alla pagina della tua licenza. In alcuni casi possono volerci fino a 30 minuti perché la licenza sia pronta, e ti invieremo un'e-mail non appena lo sarà. Quando farai clic su Get my license in quella pagina, troverai:

  • La tua licenza.
  • Il link per scaricare il software.
  • La guida di attivazione.

Rivela la licenza solo quando sei pronto ad attivarla.

Ricorda che offriamo assistenza personalizzata tramite la nostra chat online o WhatsApp 24/7.

Per qualsiasi assistenza tecnica di cui tu possa aver bisogno, il nostro servizio di assistenza dedicato è a tua disposizione, senza costi aggiuntivi e incluso nel tuo acquisto. Consulta la sezione dedicata al servizio clienti qui.

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Avvisaci entro 24 ore da quando l'hai rivelata e la sostituiremo subito. Scrivici sulla nostra chat dal vivo o su WhatsApp, 24/7, oppure all'indirizzo support@licendeals.com. Possiamo anche aiutarti con qualsiasi problema di attivazione, senza costi aggiuntivi.

Sì, entro 30 giorni dall'acquisto, purché tu non abbia rivelato la licenza. Una volta rivelate, le licenze non sono rimborsabili, e le Licenze BIND non sono mai rimborsabili, salvo che la legge del tuo paese lo richieda. Rivela la tua licenza solo quando stai per attivarla. Se non funziona, consulta la risposta qui sopra. Dettagli completi nella nostra Politica su ordini, consegna e rimborsi.

Addebitiamo sempre in dollari statunitensi (US$). Il carrello, la cassa, la conferma dell'ordine e la fattura sono tutti in US$, e il prezzo del tuo ordine è il totale in US$ indicato alla cassa.

È una conversione approssimativa per aiutarti a confrontare, per esempio "≈ MX$410 circa". Viene calcolata con l'ultimo tasso di cambio ufficiale e l'icona informativa accanto indica quale tasso e quale data abbiamo usato. Non è l'importo che ti viene addebitato. Puoi cambiare valuta, o tornare a US$, dal menu in alto nella pagina.

Sì, con alcuni metodi di pagamento. Il fornitore del servizio di pagamento converte il totale in US$ al proprio tasso di cambio, che può includere una commissione di conversione, e di solito ti mostra l'importo prima del pagamento. Se la pagina di pagamento con carta ti propone la tua valuta locale, in genere puoi passare a US$ direttamente lì.

È possibile. Se la tua carta o il tuo conto sono in un'altra valuta, la tua banca o l'emittente della tua carta potrebbero convertire il pagamento al proprio tasso e addebitare una commissione per transazioni internazionali o di conversione. Queste commissioni le stabilisce la tua banca, non noi, quindi, se hai dubbi, chiedi alla tua banca.

Quando è previsto un rimborso (vedi la nostra Politica su ordini, consegna e rimborsi), viene effettuato sul metodo di pagamento che hai usato, nella valuta in cui ti è stato addebitato l'importo, e non tratteniamo alcuna commissione. Se la tua banca ha convertito il pagamento, convertirà il rimborso al proprio tasso del giorno del rimborso, quindi l'importo nella tua valuta potrebbe essere leggermente diverso. I pagamenti in criptovaluta vengono rimborsati nella stessa criptovaluta, per l'importo in US$ che hai pagato, al tasso del giorno del rimborso.

Siamo membri registrati del programma partner di Microsoft. Visita questo link per maggiori informazioni.

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Tutte le licenze che vendiamo possono essere usate in qualsiasi paese. Ti consigliamo comunque di leggere la descrizione dei prodotti di cui hai bisogno, dove troverai maggiori informazioni su questo argomento.

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Abbiamo a cuore il nostro pianeta!

Offriamo solo licenze software digitali per motivi ecologici: vendendo licenze digitali invece di copie fisiche, puntiamo a ridurre l'impatto ambientale legato alla produzione, all'imballaggio e alla spedizione dei dischi fisici.

Questo approccio è in linea con il nostro impegno per la sostenibilità e la riduzione degli sprechi. Grazie per la comprensione. Se hai altre domande o ti serve assistenza con il software, faccelo sapere.

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