Comment évaluer un vendeur de licences logicielles avant d'acheter

Comment évaluer un vendeur de licences logicielles : avant de payer une licence Windows, Office ou serveur en ligne, vérifiez sept points qui prennent environ cinq minutes : une facture, un type de licence clairement indiqué, ce que vous recevez exactement, une garantie écrite, un moyen de joindre le support, une entreprise que vous pouvez identifier et des avis que vous pouvez lire. Vous trouverez ci-dessous chaque vérification, à quoi ressemble une bonne réponse et les signaux d'alerte à éviter. Ce guide est rédigé par Licendeals, un vendeur de licences logicielles, vous pouvez donc nous appliquer les mêmes vérifications.

IMPORTANT : les vérifications ci-dessous valent pour n'importe quel vendeur. Aucune ne remplace la lecture de la page du produit et des conditions du vendeur avant de payer, et aucune ne constitue un conseil juridique.

1. Le vendeur émet-il une facture ?

Vous avez besoin d'une facture pour votre comptabilité, pour les registres de votre entreprise et comme preuve d'achat en cas de problème. Un vendeur qui ne peut pas vous en fournir une pour chaque commande est un vendeur vers lequel vous ne pourrez pas vous retourner.

• Bon signe : la facture est disponible depuis votre commande ou votre compte et indique l'entreprise qui vous a vendu la licence.
• Signal d'alerte : paiement uniquement par virement privé ou par messagerie, sans trace de commande ni facture.

2. Indique-t-il quel type de licence vous recevez et comment elle fonctionne ?

« Clé Windows 11 Pro » peut désigner des choses très différentes. Le type de licence vous indique comment elle s'active, où vous pouvez l'utiliser et ce qui la couvre. Les types courants sont RETAIL, CID, BIND, OEM, MAK, ACCOUNT et SUBSCRIPTION.

• Bon signe : chaque page de produit indique son type de licence et une page explique la signification de chaque type. La nôtre est Comment fonctionnent nos licences.
• Signal d'alerte : uniquement « clé authentique » ou « clé à vie », sans type de licence, sans méthode d'activation et sans limites.

3. Est-il clair ce que vous recevez, et ce que vous ne recevez pas ?

Avant de payer, vous devez savoir si vous recevez une clé de produit, un compte auquel vous connecter ou un code à utiliser, et comment cela vous parvient.

• Bon signe : la page du produit indique ce qui est livré (clé, compte ou code), comment (par exemple, par e-mail) et ce que vous devez encore fournir, comme le programme d'installation ou une connexion internet pour activer.
• Signal d'alerte : une « licence logicielle » vague, sans mention de la version, de l'édition ni du nombre de PC couverts.

4. La garantie est-elle écrite, avec ses conditions ?

Une promesse dans un message de messagerie n'est pas une garantie. Cherchez une page qui indique ce qui est couvert, pendant combien de temps et ce que vous devez faire pour la faire valoir.

• Bon signe : une garantie publiée, avec un délai clair pour signaler un problème et une ligne précisant que vos droits légaux ne sont pas affectés.
• Signal d'alerte : « garanti » sans conditions, ou conditions qui n'apparaissent qu'après le paiement.

À titre de référence, notre page de garantie indique que vous disposez de 24 heures à partir du moment où vous révélez une licence pour l'activer ou, si elle ne fonctionne pas, pour nous le signaler, et que vos droits légaux ne sont pas affectés.

5. Existe-t-il un vrai support ?

Les problèmes d'activation apparaissent généralement à l'installation, pas au paiement. Vérifiez qu'il y a quelqu'un à qui poser vos questions avant d'acheter.

• Bon signe : plusieurs moyens de joindre le vendeur (e-mail, formulaire ou chat) et une adresse de support sur le domaine propre de l'entreprise.
• Signal d'alerte : uniquement une adresse e-mail gratuite, ou aucune coordonnée.

Un test simple : écrivez une question sur le produit avant d'acheter et voyez comment le vendeur répond.

6. Pouvez-vous vérifier l'entreprise ?

Une vraie entreprise est facile à identifier. Cherchez sa dénomination légale, son numéro d'entreprise, son adresse enregistrée et, au Royaume-Uni, sa fiche sur Companies House, le registre public des sociétés.

• Bon signe : la dénomination légale, le numéro d'entreprise et l'adresse enregistrée figurent en pied de page du site ou sur une page de contact, et correspondent au registre public du pays.
• Signal d'alerte : aucun nom d'entreprise nulle part, ou des informations qui ne correspondent à aucune entreprise enregistrée.

7. Existe-t-il des avis que vous pouvez lire ?

Lisez ce que disent les clients et regardez au-delà de la page du vendeur : cherchez le nom du vendeur sur des sites qu'il ne contrôle pas. Faites attention à la façon dont les problèmes sont décrits et à la manière dont le vendeur y a répondu, et pas seulement à la note en étoiles.

• Bon signe : des avis qui mentionnent des produits précis et qui décrivent aussi des problèmes et la façon dont ils ont été résolus.
• Signal d'alerte : uniquement des avis cinq étoiles à la formulation identique.

Ce que nous faisons chez Licendeals

Puisque nous vous avons demandé d'appliquer ces vérifications à n'importe quel vendeur, voici comment elles s'appliquent à nous :

• Facture : nous émettons une facture pour chaque commande, que vous pouvez télécharger depuis votre compte.
• Type de licence : chaque page de produit affiche son type de licence, et /license-types explique chacun d'eux.
• Ce que vous recevez : votre licence est livrée par e-mail et vous pouvez aussi la retrouver dans votre compte.
• Garantie : elle est écrite et publiée sur notre page de garantie, avec ses conditions.
• Support : support 24/7.
• Entreprise : Licendeals LTD est immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, numéro d'entreprise 16822772 (consultez-la sur Companies House).
• Avis : vous pouvez lire les avis de clients sur /reviews.

Les entreprises qui ont besoin de plusieurs licences peuvent aussi demander un devis formel, valable 15 jours.

Questions fréquentes