Cómo evaluar a un vendedor de licencias de software antes de comprar

Cómo evaluar a un vendedor de licencias de software: antes de pagar una licencia de Windows, Office o de servidor en línea, revise siete aspectos que toman unos cinco minutos: una factura, un tipo de licencia claramente indicado, qué recibe exactamente, una garantía por escrito, una forma de contactar con soporte, una empresa que pueda identificar y reseñas que pueda leer. A continuación encontrará cada comprobación, cómo es una buena respuesta y las señales de alerta que debe evitar. Esta guía la escribe Licendeals, un vendedor de licencias de software, así que puede aplicarnos las mismas comprobaciones.

IMPORTANTE: las comprobaciones siguientes sirven para cualquier vendedor. Ninguna sustituye la lectura de la página del producto y de las condiciones del vendedor antes de pagar, y ninguna es asesoramiento jurídico.

1. ¿El vendedor emite una factura?

Necesita una factura para su contabilidad, para los registros de su empresa y como prueba de compra si algo sale mal. Un vendedor que no puede darle una por cada pedido es un vendedor al que no podrá recurrir.

• Buena señal: la factura está disponible desde su pedido o su cuenta y indica la empresa que le vendió la licencia.
• Señal de alerta: pago solo por transferencia privada o por chat, sin registro del pedido ni factura.

2. ¿Indica qué tipo de licencia recibe y cómo funciona?

"Clave de Windows 11 Pro" puede significar cosas muy distintas. El tipo de licencia le indica cómo se activa, dónde puede usarla y qué la respalda. Los tipos más habituales son RETAIL, CID, BIND, OEM, MAK, ACCOUNT y SUBSCRIPTION.

• Buena señal: cada página de producto indica su tipo de licencia y hay una página que explica qué significa cada tipo. La nuestra es Cómo funcionan nuestras licencias.
• Señal de alerta: solo "clave original" o "clave de por vida", sin tipo de licencia, sin método de activación y sin límites.

3. ¿Está claro qué recibe y qué no?

Antes de pagar, debería saber si recibe una clave de producto, una cuenta en la que iniciar sesión o un código para canjear, y cómo le llega.

• Buena señal: la página del producto indica qué se entrega (clave, cuenta o código), cómo (por ejemplo, por correo electrónico) y qué debe aportar usted, como el instalador o una conexión a internet para activar.
• Señal de alerta: una "licencia de software" vaga, sin mención de la versión, la edición ni el número de PC que cubre.

4. ¿La garantía está por escrito, con sus condiciones?

Una promesa en un mensaje de chat no es una garantía. Busque una página que diga qué cubre, durante cuánto tiempo y qué debe hacer para reclamarla.

• Buena señal: una garantía publicada, con un plazo claro para comunicar un problema y una línea que indique que sus derechos legales no se ven afectados.
• Señal de alerta: "garantizado" sin condiciones, o condiciones que aparecen solo después de pagar.

A modo de referencia, nuestra página de garantía indica que dispone de 24 horas desde que revela una licencia para activarla o, si no funciona, para avisarnos, y que sus derechos legales no se ven afectados.

5. ¿Hay soporte real?

Los problemas de activación suelen aparecer al instalar, no al pagar. Compruebe que haya alguien a quien preguntar antes de comprar.

• Buena señal: varias formas de contactar con el vendedor (correo electrónico, formulario o chat) y una dirección de soporte en el dominio propio de la empresa.
• Señal de alerta: solo una dirección de correo gratuita, o ningún dato de contacto.

Una prueba sencilla: escriba una pregunta sobre el producto antes de comprar y vea cómo responde el vendedor.

6. ¿Puede verificar la empresa?

Un negocio real es fácil de identificar. Busque su razón social, su número de empresa, su domicilio registrado y, en el Reino Unido, su ficha en Companies House, el registro público de empresas.

• Buena señal: la razón social, el número de empresa y el domicilio registrado aparecen en el pie del sitio web o en una página de contacto, y coinciden con el registro público del país.
• Señal de alerta: ningún nombre de empresa en ninguna parte, o datos que no coinciden con ningún negocio registrado.

7. ¿Hay reseñas que pueda leer?

Lea lo que dicen los clientes y mire más allá de la página del propio vendedor: busque el nombre del vendedor en sitios que este no controla. Fíjese en cómo se describen los problemas y en cómo los respondió el vendedor, no solo en la puntuación de estrellas.

• Buena señal: reseñas que mencionan productos concretos y que también describen problemas y cómo se resolvieron.
• Señal de alerta: solo reseñas de cinco estrellas con redacción idéntica.

Lo que hacemos en Licendeals

Ya que le hemos pedido que aplique estas comprobaciones a cualquier vendedor, así se aplican a nosotros:

• Factura: emitimos una factura por cada pedido, que puede descargar desde su cuenta.
• Tipo de licencia: cada página de producto muestra su tipo de licencia, y /license-types explica cada uno.
• Qué recibe: su licencia se entrega por correo electrónico y también puede encontrarla en su cuenta.
• Garantía: está por escrito y publicada en nuestra página de garantía, con sus condiciones.
• Soporte: soporte 24/7.
• Empresa: Licendeals LTD está registrada en Inglaterra y Gales, con el número de empresa 16822772 (véala en Companies House).
• Reseñas: puede leer las reseñas de clientes en /reviews.

Las empresas que necesitan varias licencias también pueden solicitar un presupuesto formal, válido durante 15 días.

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