Avant de révéler votre licence : une liste de vérification en 5 minutes

Vous avez acheté une licence et l'e-mail avec votre lien sécurisé vous attend. Avant de cliquer sur Obtenir ma licence, prenez cinq minutes pour parcourir cette liste de vérification pour activer Windows. Elle vaut aussi pour Office. Révéler la clé fait démarrer votre délai d'activation : le meilleur moment pour la révéler est donc quand votre ordinateur, votre programme d'installation et votre compte Microsoft sont prêts. Voici ce qu'il faut vérifier d'abord, avec des captures réelles de la page de licence que vous verrez.

IMPORTANT : Ne révélez votre licence qu'au moment de l'activer : une fois révélée, elle ne peut plus être remboursée, sauf si la loi de votre pays l'exige.

IMPORTANT : Rien ne presse. Votre licence vous attend sur votre page de licence, que vous la révéliez le jour même ou des mois plus tard.

1. Ce qui se passe quand vous cliquez sur « Obtenir ma licence »

Chaque e-mail de commande contient un lien sécurisé vers votre page de licence. Avant que vous ne révéliez quoi que ce soit, la page affiche le produit, son type de licence et deux cases à cocher. Voici exactement ce que vous verrez :

• La première case confirme que vous allez l'activer maintenant.
• La deuxième case confirme que vous voulez la licence maintenant et qu'une fois affichée, elle ne peut plus être remboursée.
• Après le clic : vous voyez la clé, nous vous envoyons une confirmation par e-mail et la page affiche un compte à rebours avec le temps restant. À partir du moment où vous la révélez, vous avez 24 heures pour l'activer ou, si elle ne fonctionne pas, pour nous prévenir.

C'est pourquoi la liste ci-dessous passe en premier. Chaque vérification prend une minute ou deux.

2. La liste de vérification en 5 minutes

2.1 Vérifiez le type de licence. Regardez Type de licence sur votre page de licence : RETAIL, OEM, CID, BIND, MAK Volume, ACCOUNT ou SUBSCRIPTION. Chacun s'active d'une manière différente. Notre page des types de licence explique comment chacun fonctionne et ce qu'il vous faut.

2.2 Vérifiez votre édition de Windows. Microsoft indique que votre édition de Windows doit correspondre à votre licence, sinon Windows ne s'active pas. Ouvrez Start > Settings > System > Activation et lisez le nom affiché en haut. Sur cette capture de notre ordinateur de test, on lit Windows 11 Home :

Si vous avez acheté Windows 11 Professional et que votre ordinateur est sous Home, suivez notre guide pour passer de Windows 11 Home à Pro avant de révéler la clé. Pour Office, vérifiez que l'ordinateur respecte la configuration requise indiquée sur la page du produit.

2.3 Préparez le programme d'installation et le guide. Votre page de licence comporte un bouton Guide d'activation et un bouton Télécharger le logiciel, et vous pouvez utiliser les deux avant de révéler la clé. Téléchargez et installez d'abord le logiciel, et gardez le guide ouvert dans un autre onglet :

2.4 Utilisez une connexion internet stable. Windows et Office s'activent en ligne une fois la clé saisie. Utilisez une connexion qui ne coupe pas, pas un Wi-Fi public faible.

2.5 Pour une Licence BIND, préparez votre compte Microsoft. La clé s'utilise une seule fois avec votre compte Microsoft, ce qui ajoute la licence à ce compte. Ensuite, Microsoft vous demande de vous connecter avec le compte qui a servi à l'utiliser. Choisissez le compte qui gardera Office avant de révéler la clé : une fois utilisée, la licence reste dans ce compte et ne peut pas être transférée vers un autre.

Bonus : utilisez l'ordinateur que vous allez garder. Avec les Licences RETAIL, les Licences CID et les Licences en volume MAK, chaque activation ne peut être utilisée qu'une seule fois : réinstaller ou changer de matériel épuise cette activation, et notre garantie ne le couvre pas. Si vous prévoyez de réinitialiser Windows, de formater le disque ou de changer de matériel, faites-le avant d'activer, pas après. Les Licences BIND peuvent être réinstallées ou transférées sur un nouvel appareil à tout moment.

3. Vous avez acheté plusieurs licences ? Révélez-les une par une

Si votre commande contient 2 licences ou plus du même produit, votre page de licence vous permet de choisir combien en révéler maintenant. Ne révélez que celles que vous activerez dans les 24 heures. Chaque révélation est une livraison distincte : seules les licences révélées à ce moment-là sont concernées, elles ont leurs propres 24 heures, et les autres peuvent encore être remboursées dans les 30 jours suivant votre achat (sauf les Licences BIND).

4. Licences en volume MAK : 30 jours au lieu de 24 heures

Les Licences en volume MAK disposent de 30 jours au lieu de 24 heures. À partir du moment où vous révélez la clé, vous avez 30 jours pour utiliser toutes ses activations ou, si elle ne fonctionne pas, pour nous prévenir. Votre page de licence affiche les 30 jours avant que vous ne révéliez la clé :

Prévoyez les ordinateurs que vous allez activer avant de révéler une Licence en volume MAK ; nous vous recommandons qu'une personne du service informatique l'active.

5. Si quelque chose ne va pas après la révélation

Si une licence ne fonctionne pas, prévenez-nous dans les 24 heures suivant sa révélation et nous la remplacerons immédiatement. Écrivez-nous depuis votre commande avec le message d'erreur ou une capture d'écran, et laissez la fenêtre d'activation ouverte. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

• Notre page de garantie explique le délai d'activation et ce qui est couvert.
• Notre page Commande, livraison et remboursement explique les remboursements. Les Licences BIND ne peuvent être ni annulées ni remboursées, qu'elles aient été révélées ou non, sauf si la loi de votre pays l'exige.

6. Questions fréquentes